Comment réussir la création de votre site e-commerce ?

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Vous souhaitez créer votre propre site e-commerce et être en mesure de vendre vos produits et services ? Vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour réussir la création de votre site e-commerce. Nous vous apprendrons à gérer et améliorer votre site pour qu’il optimise son trafic et son rendement. Vous comprendrez comment développer votre entreprise en ligne et réussir dans le commerce digital.

De la phase de recherches sur le marché à l’optimisation de vos fiches produits, vous saurez déterminer quelles stratégies sont faites pour vous. Nous vous présenterons les meilleures plateformes et outils dont vous pourrez avoir besoin. Vous trouverez également des informations sur les méthodes qui vous aideront à améliorer votre site et à le faire connaître. Vous serez en mesure de créer un site e-commerce qui sera rentable et durable. Prêt à commencer ? Alors, lisez attentivement la suite de cet article pour découvrir comment réussir la création de votre site e-commerce !

Les 8 étapes de la création d’un site e-commerce

Vous vous apprêtez à créer un site marchand ? Félicitations ! Vous avez fait le bon choix en décidant de développer votre activité sur Internet. Pour que votre projet soit un succès, vous devez suivre une méthodologie plus ou moins précise. Voici les étapes principales à suivre pour mettre en place votre site e-commerce.

1. Réaliser un audit de votre site

Si vous avez déjà un site, qu’il soit e-commerce ou bien vitrine, vous devez réaliser un audit de celui-ci avant de vous lancer dans la création. Il s’agit d’un état des lieux permettant d’évaluer le potentiel de ce qui existe déjà. Il est important de connaître vos objectifs et vos attentes et de tenir compte pour vérifier ce qui peut être gardé dans ce nouveau site.

Cet audit vous permettra aussi de répertorier les pages existantes pour créer des redirections permanentes de votre ancien site vers votre nouveau site. Ainsi vous garderez votre trafic et vos clients ou prospects ne tomberont pas sur des erreurs 404.

Mais le plus important avec cet audit reste d’apprendre de ce qui a déjà été fait. Si vous souhaitez faire une refonte de votre site e-commerce vous devez connaître les problèmes qui ont été rencontrés par le premier site afin d’améliorer votre nouvelle version. Si votre site était un site vitrine que vous souhaitez transformer en site e-commerce, vous allez pouvoir réfléchir à la manière dont la boutique va pouvoir s’imbriquer dans votre site actuel.

2. Analyser la concurrence

Pour que votre site soit le plus efficace possible. Il faut savoir ce qui se fait dans votre domaine. Vous devez donc regarder comment sont faits les sites de vos concurrents. Examinez la présentation des produits, l’organisation des pages entre elles, l’UX (expérience utilisateur) offerte. Tous ces éléments vous donneront des idées pour créer un site ergonomique et qui incite les clients à acheter.

Vous pouvez aussi vous appuyer sur les éléments graphiques ou de langages qui reviennent d’un site à l’autre pour déterminer ce qui fonctionne dans votre domaine d’activité. Ce sont des éléments auxquels vos clients sont habitués. Certaines couleurs sont par exemple rattachées à l’alimentaire d’autres à la technologie, etc.

3. Créer votre cahier des charges

Une fois cet audit réalisé, vous devez rédiger un cahier des charges pour votre site. Ce document décrit précisément les fonctionnalités et les caractéristiques de votre site. Il permet de formaliser le projet et de le présenter aux prestataires potentiels.

Il doit nécessairement être mis en place avant la création de votre site e-commerce pour que toutes les personnes travaillant sur le projet aient un fil conducteur à suivre. En plus des fonctionnalités, le cahier des charges doit reprendre des éléments comme l’arborescence du site, le design, des échéances concrètes dans la réalisation de votre site, etc.

4. Choisir un outil ou une plateforme

Ensuite, vous devez choisir une solution technique pour la création de votre site. Selon vos besoins (et votre expertise), vous pouvez opter pour une solution en open source ou pour un service clé en main. Nous vous détaillerons les meilleures plateformes plus bas dans cet article pour que vous puissiez choisir celle qui vous correspond.

Il n’y a pas de réponse universelle à la question “quelle plateforme faut-il utiliser ?”, tout dépend de votre budget, du rendu attendu et de votre maîtrise des outils digitaux. Certaines demandent un plus grand investissement financier, certaines sont faites pour les débutants avec tous les outils intégrés, d’autres permettent du sur-mesure…

5. Définir les éléments techniques

Avant de vous lancer dans la création de votre site e-commerce, il faut que vous déterminiez le parcours de vente que vont suivre vos utilisateurs. Bien sûr, il faut qu’ils vous trouvent sur internet, qu’ils choisissent les produits qui leur correspondent, les ajouter au panier et enfin payer.

L’étape du paiement n’est pas qu’un point sur une ligne, il faut rentrer dans le détail de cette étape du parcours d’achat qui cause de nombreux abandons. Le paiement doit pouvoir se faire à l’aide de plusieurs modes mais aussi être simplifié et sécurisé. Les modes de paiement les plus fréquents et les plus utilisés sur les sites e-commerce sont par exemple :

  • Le paiement par carte bleue,
  • Le porte-monnaie virtuel comme Paypal,

Il faut aussi penser en amont au mode de livraison qui va être proposé. Les utilisateurs sont très attentifs au prix et aux options de livraison proposées. Il est important de laisser un choix au client par exemple :

  • Le choix entre plusieurs transporteurs,
  • Le choix entre la livraison à domicile ou dans un point relais,
  • Le choix entre une livraison classique et une livraison express.

6. Choisir les éléments graphiques

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Pour se lancer dans la création de votre site e-commerce, il est important de savoir ce à quoi vous voulez que ce dernier ressemble. Cela vous permettra de faire des choix de plateforme ou de thèmes. Mais aussi des choix de couleurs ou de typographies si vous ne les avez pas déjà faits dans une charte graphique.

Dans le cas d’un site e-commerce vous devrez garder une cohérence graphique sur toutes les pages de votre site. Mais aussi une cohérence dans les photos de vos produits. C’est un élément qu’on peut oublier si on n’a jamais eu à créer un site e-commerce. Toutes les présentations de vos produits doivent garder une cohérence et cela passe par les photos (ou les vidéos) des fiches produits.

Si vous avez des compétences dans ce domaine, vous pouvez créer des maquettes des pages de votre site avant sa création. Si vous n’avez pas les compétences techniques pour faire ces maquettes en version numérique, vous pouvez toujours prendre un papier et un crayon et imaginer sur papier ce à quoi ressemblera votre futur site. Réaliser ce dessin vous permettra de choisir un thème plus facilement parmi toutes les possibilités qui existent.

7. Définir une stratégie éditoriale

La création d’un site e-commerce demande aussi l’écriture de texte. Qu’il s’agisse de celui qui remplit les pages de votre site comme “à propos”, “notre mission”, … Ou de celui de vos fiches produits, le texte ne doit pas être négligé. Il se doit d’être informatif mais surtout convaincant et de refléter l’esprit de votre marque.

Tout comme votre logo ou les couleurs que vous utilisez, le ton, le vocabulaire et les expressions que vous utilisez permettent aux consommateurs de reconnaître votre marque. Il doit donc y avoir une cohérence entre tous les contenus qui sont écrits sur votre site. Déterminez alors une charte éditoriale qui contient des éléments comme :

  • La tonalité de votre texte (didactique, humoristique, narrative, léger, bienveillant, polémique…), la tonalité d’une marque est un assemblage de plusieurs de ces adjectifs,
  • Des mots à ne pas utiliser et leur remplacement,
  • La personne à laquelle vous allez parler de vous (je, nous) et de vos clients (tu, vous),
  • Des types de mots à intégrer ou à exclure (les anglicismes, le langage technique, les abréviations…).

Avec ces éléments vous pourrez faire rédiger vos textes par des rédacteurs différents, tout en gardant une unité.

8. Créer votre catalogue produit

Si vous avez décidé de vous lancer dans la création d’un site e-commerce, c’est que vous avez déjà un catalogue produit. Vous savez ce que vous vendez, à quel prix, avec quelles variations… Pour que votre site soit opérationnel, toutes ces informations doivent se retrouver sur ce dernier. Vous devez donc importer tout votre catalogue en prenant soin d’ajouter des images et des descriptions bien pensées pour chaque produit.

Cette étape peut être plus ou moins longue (une entreprise qui produit dix modèles de montre et une autre qui produit du matériel sportif pour tous types de sports n’ont pas le même nombre de fiches à créer). Si vous avez bien détaillé en amont toutes les caractéristiques de vos produits, vous irez encore un peu plus vite.

Mais c’est une étape cruciale sans laquelle vous ne pourrez pas gagner d’argent grâce à votre site.

L’étape en plus : la publicité

Enfin, vous pouvez réaliser la promotion de votre site e-commerce. Vous devrez bien entendu mettre en place une stratégie de référencement pour que votre site soit visible sur les moteurs de recherche, nous y reviendrons. Vous pouvez également développer des campagnes publicitaires pour augmenter votre trafic et vos ventes. Celles-ci peuvent être réalisées sur les réseaux sociaux ou directement sur le moteur de recherche.

Vous voilà prêt à vous lancer dans la création de votre site e-commerce ! Suivre ces étapes vous permettra de réussir votre projet et de profiter de tous les avantages qu’offre le commerce en ligne.

Quels sont les outils nécessaires pour créer son site e-commerce ?

La création d’un site e-commerce peut être une tâche compliquée, mais avec les bons outils, vous mettez toutes les chances de votre côté. Quels sont donc les outils nécessaires pour créer son site e-commerce ?

  • Tout d’abord, il est important de choisir un hébergement web adapté à votre futur site e-commerce. Vous aurez alors besoin d’un serveur qui prend en charge une connexion sécurisée et la technologie nécessaire à l’exécution de votre site.
  • Une fois que vous aurez choisi votre hébergement, vous aurez besoin d’un système de gestion de contenu (CMS) pour gérer vos pages et votre contenu. Les CMS les plus populaires pour les sites e-commerce sont WordPress et Prestashop.
  • Vous aurez également besoin d’un service de paiement pour encaisser les paiements en ligne. Il existe de nombreux services de paiement sur le marché, chacun avec ses propres tarifs et fonctionnalités. Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget en vous assurant qu’il soit bien sécurisé.
  • Enfin, vous aurez besoin d’un système de gestion des stocks pour vous assurer que vos clients peuvent acheter les produits qu’ils souhaitent et que vous pouvez réapprovisionner rapidement. Cela vous permettra de gérer correctement tous vos produits et de surveiller le stock en temps réel.

Ces deux éléments peuvent être gérés par votre plateforme de création de site e-commerce. La plupart sont très complètes et permettent de gérer toutes les fonctionnalités nécessaires à un e-commerce depuis le même endroit. Nous allons les voir avec un peu plus de détails.

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Comment choisir la plateforme adéquate ?

Choisir la plateforme adéquate est l’un des aspects les plus importants de la création d’un site e-commerce. Vous devez prendre le temps de choisir une plateforme qui répond le mieux à vos besoins. La plateforme sélectionnée déterminera l’apparence, les fonctionnalités et la facilité d’utilisation de votre site.

Vous devez donc prendre le temps de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins. Il existe de nombreuses plateformes e-commerce disponibles, chacune ayant ses propres avantages.

Vous devez décider quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour votre site. Vous devrez également prendre en compte les coûts associés à l’utilisation de chaque plateforme. Certains sont gratuits, tandis que d’autres nécessitent des frais mensuels ou de licence. Vous devez vous assurer que le coût de la plateforme s’intègre dans votre budget.

Enfin, vous devrez également décider si vous souhaitez utiliser une plateforme hébergée ou si vous préférez héberger votre site e-commerce vous-même. Les plateformes hébergées sont généralement plus simples à utiliser, mais elles offrent parfois moins de contrôle et de personnalisation.

Il existe principalement deux types de plateformes de création de site web parmi lesquelles vous devrez choisir. Les plateformes open source et les plateformes clé en main.

L’open source

L’open source, aussi appelé « logiciel libre » est une application dont les sources (les codes du programme) sont publiques. Ainsi, toute personne participe à l’amélioration du code pour faire évoluer un site.

Cette solution va vous demander plus ou moins de compétences techniques ou alors de disposer d’un collaborateur qui en possède ou de vous former. Vous allez devoir faire votre site internet et assurer sa maintenance. Si cette gestion devient trop complexe pour vous ou que vous manquez de temps et de ressources pour le faire, vous pouvez opter pour la solution clé en main ou déléguer la maintenance de votre site à une agence.

Voici quelques exemples de CMS open source : WordPress, Joomla, Prestashop…

La solution clé en main

Il existe des solutions pour faciliter la création d’un site e-commerce, car elles ne nécessitent pas de compétences techniques particulières. On les appelle les solutions clé en main : elles vous offrent un grand nombre de fonctionnalités (design, SEO, maintenance, hébergement…).

Ce sont des solutions idéales si vous souhaitez vous soucier uniquement de la partie commerciale de votre business, sans avoir à vous préoccuper des aspects plus techniques de l’interface.

Quelques exemples de solutions clés en main : Orson.io, shopify…

Les meilleures plateformes pour la création d’un site e-commerce

Nous avons choisi de ne pas séparer les options payantes des options gratuites car ces dernières sont rarement réellement gratuites (prix des extensions, des thèmes…).

Woocommerce, extension WordPress

On commence cette liste avec une extension. Woocommerce n’est pas une plateforme à lui seul. Il fonctionne sur un CMS, WordPress. Woocommerce vous permet d’utiliser toutes les fonctionnalités de création et de personnalisation de site de WordPress. Il rajoute à cette base toutes options de gestion des fiches produits, du stock et l’analyse des ventes et du chiffre d’affaires généré.

Prestashop

Autre logiciel open source un peu plus technique, Prestashop est très populaire auprès des créateurs de site e-commerce. Il propose lui aussi une grande variété de thème. Pour apprendre à la maîtriser, il est possible de se référer aux nombreuses fiches d’aide. Ce logiciel demande cependant un investissement important car la plupart des extensions nécessaires sont payantes.

Shopify

Shopify est un exemple de logiciel clé en main très utilisé. Son utilisation est assez simple et les designs proposés sont variés. Il est disponible à partir de 29€/mois plus une commission sur les ventes effectuées. Pour un site plus professionnel il faudra penser à changer celui qui est créé d’office contenant myshopify.

VirtueMart, extension Joomla

Joomla est un peu un deuxième WordPress, c’est le troisième CMS le plus utilisé. Et il a lui aussi son extension permettant de le transformer en créateur de site e-commerce. Celle-ci s’appelle VirtueMart. C’est une extension complète qui permettra de transformer votre site vitrine en boutique en ligne.

Ce ne sont que des exemples, il y a de nombreuses possibilités sur le marché. Il existe des logiciels dédiés à la création de site e-commerce d’autres permettent de créer tout type de sites.

Quelles sont les étapes à suivre pour le référencement d’un site e-commerce ?

Le référencement est une partie importante de la création d’un site e-commerce. Il s’agit de l’ensemble des techniques et des stratégies mises en place pour améliorer la visibilité et le classement d’un site dans les résultats des moteurs de recherche. Le référencement est crucial pour la réussite de votre site e-commerce, il est essentiel de bien comprendre les étapes à suivre pour le réussir.

La première étape est d’identifier les mots-clés pertinents pour votre site e-commerce. Cela implique de trouver les mots et expressions les plus recherchés dans les moteurs de recherche qui sont liés à votre activité. Une fois que vous avez identifié ces mots-clés, vous pouvez les intégrer à votre contenu pour améliorer le classement de votre site.

La deuxième étape consiste à créer un contenu riche et pertinent pour votre site e-commerce. Votre contenu doit être de qualité et bien rédigé. Vous devez également inclure les mots-clés que vous avez identifiés pour vous assurer qu’ils sont correctement intégrés à votre contenu.

La troisième étape consiste à utiliser des mots-clés de longue traîne. Ce sont des expressions composées de plusieurs mots qui sont tapés ensemble dans un moteur de recherche. Ils sont particulièrement utiles en e-commerce pour référencer des produits similaires sans qu’ils ne se fassent trop de concurrence.

Prenons un exemple, une boutique de vêtement pour bébé vend des bodys mais elle n’en a pas qu’un seul, elle ne peut pas optimiser toutes les fiches produits sur le mot-clé body sans créer de concurrence entre ses propres pages. Elle pourra alors utiliser des mots-clés plus long pour mieux cerner la différence entre ses pages comme :

  • Body jaune 3-6 mois,
  • Body tigre,
  • Body été coton.

En rajoutant des caractéristiques telle que la couleur, le motif, la taille, la saison, la matière… Il est possible d’optimiser facilement son référencement.

Enfin, vous devrez surveiller les performances de votre site e-commerce et mettre à jour le contenu et les mots-clés en fonction des résultats obtenus. C’est un processus continu qui nécessite de la patience et de la persévérance. Vous devrez également analyser régulièrement vos mots-clés et votre contenu et apporter des modifications si nécessaire.

Quels sont les éléments à prendre en compte pour la sécurité de votre site e-commerce ?

La sécurité est un élément à ne pas oublier lors de la création de votre site e-commerce. Il est important de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos clients et votre entreprise. Vous devez donc vous assurer que votre site est sécurisé et que vous prenez les bonnes précautions pour vous assurer que toutes les informations sont bien protégées.

Une des principales mesures à prendre pour assurer la sécurité de votre site est l’utilisation d’une technologie de cryptage. Cela permet de protéger vos données et de sécuriser le transfert des informations des clients. Vous devez vous assurer que vous avez installé un certificat SSL sur votre site (celui-ci permet d’avoir des URL qui commencent par https et non http).

Il est également important de vous assurer que votre site est bien configuré pour fournir une sécurité optimale. Vous devez mettre à jour régulièrement les thèmes et extensions de votre site si vous avez opté pour un logiciel open source. Les mises à jour sont là pour que votre site soit le plus dur à atteindre par des pirates.

Vous devez également vous assurer que votre site est conforme aux normes de sécurité les plus récentes. Il est notamment obligatoire de fournir un mode de paiement crypté qui protège les données bancaires de vos utilisateurs. Cet élément spécifique aux sites e-commerce les rend plus vulnérables et plus importants à protéger.

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Comment optimiser la conversion des clients ?

L’optimisation de la conversion des clients est un peu l’étape en plus pour assurer le succès de votre site e-commerce. Il est important de comprendre comment vous pouvez améliorer vos taux de conversion et de mettre en œuvre des stratégies pour y parvenir. Voici quelques conseils pour vous aider à optimiser la conversion des clients sur votre site e-commerce.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre site est conçu pour une navigation fluide. Votre site doit être convivial et facile à naviguer. Vous devez créer un parcours client cohérent et intuitif pour vos clients, afin de rendre l’achat plus facile et rapide lui aussi.

Vous devez ensuite offrir à vos utilisateurs un contenu de qualité et des informations utiles au bon moment. Par exemple, un guide des tailles, un comparatif produit, des explications sur les fonctionnalités de vos produits. Cela aidera à accroître la confiance et la fidélité des clients.

De plus, vous devez également améliorer le processus de paiement. Assurez-vous que votre système de paiement est sécurisé et offre une variété de méthodes de paiement. Cela aidera à minimiser les risques et à améliorer la confiance des clients. Nous l’avons vu, cette étape peut vite vous coûter des conversions si elle n’est pas optimisée.

Vous devriez également mettre en place des processus d’assistance clairs et simples pour garantir que vos clients obtiennent une assistance et des conseils adéquats. Ceci est particulièrement important si vous offrez des produits complexes mais cela peut servir à tous les sites. Vous pouvez intégrer un chatbot et un formulaire de contact qui permet de poser ses questions à un humain.

Enfin, vous devez promouvoir votre site e-commerce à travers vos réseaux sociaux et des publicités. Utilisez des messages clairs et percutants pour promouvoir votre site. Cela vous aidera à générer plus de trafic et à améliorer la visibilité de votre site. Vous pouvez également créer des offres spéciales et des promotions pour attirer plus de clients et encourager la conversion.

Il s’agit là de quelques conseils, il y a de nombreuses méthodes qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre site. En les suivant, vous pourrez optimiser la conversion des clients et améliorer la rentabilité de votre site e-commerce. Il est important de mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour obtenir de vrais résultats.

Conclusion

Vous avez maintenant les outils et les étapes à suivre pour réussir la création de votre site e-commerce dans les meilleures conditions. Vous savez comment choisir le bon outil, concevoir votre site, le promouvoir et l’optimiser. Chaque étape est essentielle et demande une attention particulière.

Pour vous accompagner et vous assister dans la mise en place de votre projet, Neocamino met à votre disposition des experts en création de site e-commerce. Ils sauront vous orienter et vous donner les meilleurs conseils pour créer votre site vous-même ou le faire à votre place et faire la maintenance de votre site pour vous. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec un expert pour parler des solutions adaptées à votre projet.

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