Vous souhaitez booster la visibilité de votre entreprise grâce à la création d’un site web moderne, fonctionnel et efficace ? Vous devez obligatoirement passer par la réalisation du cahier des charges de votre site internet.
Pour créer son site internet, ce dernier est indispensable. Il vous permet de démarrer votre projet sans vous éparpiller et d’éviter les déconvenues. Il est une sorte de plan ou de cartographie de construction de votre projet pour pouvoir suivre son évolution.
Voici tout ce que vous devez savoir pour pouvoir mettre au point efficacement le cahier des charges de votre site internet.
Qu’est-ce que le cahier des charges d’un site web ?
Le cahier des charges d’un site internet est LE document qui sert de référence pour la création du site. C’est une sorte de mapping des pages à créer mais aussi le document référentiel qui guidera tous ceux qui travaillent sur le projet.
Il peut servir de feuille de route ou de checklist de votre site web, permettant de suivre les tâches à réaliser, leur évolution, et les classer par ordre de priorité. Tout ça dans l’optique d’offrir une vision globale à tous les acteurs du projet de création de site web jusqu’au lancement du site.
Cette vision globale inclut : le contexte de création du site internet, ses objectifs, les aspects graphiques / techniques. Le cahier des charges du site internet permettra aux prestataires en charge du projet de comprendre réellement quels sont les enjeux et vos attentes pour votre site e-commerce ou vitrine.
Il est utile que vous décidiez de faire votre site vous-même ou que vous souhaitiez confier votre projet de création de site internet à une agence digitale spécialisée.
Pourquoi faire un cahier des charges de site internet ?
Créer un site internet professionnel, ça prend du temps. Tous ceux qui se sont lancés dans l’aventure le savent. Le cahier de charges permet de gagner du temps. Comme pour tout projet, prendre le temps de réfléchir aux objectifs et enjeux avant de se lancer permet d’avancer plus vite. Quand on sait où on va, on n’a moins besoin de faire de détours.
Le cahier des charges permettra aussi d’avoir un site fonctionnel sur le long terme. Il donne une vision d’ensemble de ce dont vous avez besoin et de l’organisation de vos contenus. Ainsi, votre site pourra évoluer plus facilement.
Vous aurez aussi une meilleure idée du coût de votre site. Dans le cahier des charges vous allez pouvoir définir le type de site (e-commerce, vitrine, one-page) et les fonctionnalités qui vous seront utiles. Vous pourrez ainsi choisir les bons prestataires et les extensions qu’il vous faut (deux éléments qui peuvent faire passer votre site de gratuit à payant).
Cet état des lieux vous permettra de décider si vous souhaitez réaliser un nouveau site ou une refonte de votre site actuel.
Les étapes du cahier des charges d’un site internet
Pour réaliser le cahier des charges de votre site internet efficacement, il faut procéder méthodiquement et par étapes. Voici la liste de ces étapes pour bien réussir votre projet.
La présentation de votre projet
Tout d’abord, il est important de commencer par le début, la présentation du projet. Cette étape est importante même si elle n’est pas la plus conséquente, car elle permet de contextualiser le projet.
Il convient donc de commencer par présenter l’entreprise sous divers aspects : secteur d’activité, date de création / histoire, services ou produits vendus, nombre de salariés, CA, la cible de clientèle visée, principaux concurrents, positionnement sur le marché, etc.
Les objectifs du site web
Ensuite, plus directement en lien avec le projet, vous devez expliquer les raisons qui vous poussent à vouloir créer site web : le rôle du projet web dans votre stratégie d’entreprise, les objectifs à atteindre grâce au site internet…
Ces objectifs peuvent être très éclectiques : déploiement à l’international, lancement d’un nouveau produit, booster sa visibilité, faire des ventes sur un autre canal, attirer de nouveaux prospects, récupérer des contacts de leads, etc.
Les objectifs du site peuvent également faire référence au type de site que vous souhaitez :
- Site e-commerce pour vendre des produits,
- Site vitrine pour présenter l’activité de votre entreprise,
- Media en ligne,
- Support promotionnel (ex : pour le lancement d’un évènement)etc.
Important : s’il ne s’agit pas d’une création de site mais d’une refonte de site web, vous devrez également fournir quelques éléments relatifs à votre site actuel dans votre cahier des charges : chiffre d’affaires, nombre de visites, taux de conversion, etc. Vous devrez ensuite décider si vous souhaitez de garder des éléments existants ou non (charte graphique, logo, nom de domaine, etc.).
La définition de vos besoins
C’est la partie la plus longue de la réalisation du cahier des charges d’un site internet. Elle vient décrire toute la construction du projet, aussi bien fonctionnelle, technique que graphique. Elle sert donc à comprendre tout ce que vous souhaitez mettre en place pour créer votre site internet.
L’arborescence du site
L’arborescence de votre site doit absolument être indiquée dans votre cahier des charges. C’est ce qui détermine quelles sont les grandes sections de votre site, les rubriques, les sous-rubriques en bref l’organisation de vos contenus. Grâce à cet élément vous pourrez déterminer les pages à créer.
Prenez en compte le fait que certaines pages doivent obligatoirement être présentes comme la page d’accueil, celle de la politique de confidentialité et mention légales. D’autres sont fortement conseillés comme la page “à propos” ou celle de contact. Les utilisateurs s’attendent à les voir et à y trouver certaines informations.
Pour le reste des pages et l’organisation générale, pensez à l’expérience utilisateur. Il doit être facile de naviguer sur votre site. L’utilisateur doit pouvoir trouver facilement les informations ou produits qu’il cherche. C’est pourquoi cette étape doit être bien organisée dans le cahier des charges de votre site.
Le nom de domaine
Il s’agit de l’adresse internet de votre site web. Cet élément se compose du nom et du choix de l’extension. Pour une entreprise française, l’extension à choisir sera souvent le .fr.
Il est possible d’acheter plusieurs extensions pour avoir un site en .com, .it, .gb en même temps. Cependant n’oubliez pas qu’il faut payer un nom de domaine par extension. Si votre entreprise est internationale, le plus simple sera souvent d’opter pour l’extension .com.
Avant d’inscrire dans le marbre de votre cahier des charges l’extension que vous avez choisie, pensez à vérifier sa disponibilité sur “nom-domaine.fr”. Deux sites ne pouvant pas avoir le même nom de domaine et la même extension si quelqu’un possède déjà celui que vous vouliez choisir, il faudra trouver une alternative.
La charte graphique du site
Passons à l’aspect visuel avec la charte graphique. Si vous avez déjà une charte graphique d’entreprise, vous allez pouvoir reprendre la majeure partie des éléments dedans. Une charte graphique de site web contient :
- Le logo,
- Les couleurs principales et secondaires de votre entreprise,
- Les typographies adaptées au web (donc suffisamment lisible et commune),
- Le type d’images qui viendront illustrer le site (pour garder une cohérence),
- Les éventuels pictogrammes…
Tous ces éléments visuels forment l’identité de votre site, et plus généralement de votre marque. Votre site doit être représentatif de vos valeurs. Ce qui est décidé sur le papier devra être adapté à toutes les pages de votre site. Il ne faut donc pas être trop réducteur.
Vous n’allez pas choisir toutes les images qui auront le droit d’aller sur votre site dès cette étape, par exemple. Vous allez plutôt déterminer un style (Illustration ou photo ? Quel style ? Paysages ou personnes ? Réalistes ou conceptuels ?).
Le catalogue produit
Si vous avez décidé de créer un site e-commerce, il est important de veiller à communiquer l’étendue de vos produits au prestataire en charge de la création de votre site web. C’est essentiel si vous voulez que ce dernier puisse répertorier tous vos produits. Vous Pouvez ajouter les caractéristiques qui doivent être précisées ainsi que la description, ainsi la création de votre e-commerce sera plus efficace.
Votre stratégie marketing
Pour remplir cet élément du cahier des charges, essayez de déterminer quel sera le parcours de votre client vis-à-vis de votre site internet. Rattachez ces éléments au tunnel de vente si c’est une méthodologie qui vous parle. Vous pourrez placer les bons liens, boutons et pop-up sur les bonnes pages.
Pensez à répertorier rapidement vos réseaux sociaux ici aussi. Ces derniers doivent être accessibles en un clic depuis votre site. Signaler les réseaux que vous comptez utiliser permettra aussi aux personnes en charge de la création de votre site d’intégrer les pixels de suivi associés.
La stratégie de contenu
Il est très fortement conseillé de mettre en place une stratégie de contenu sur votre site web. Même sur un site commercial ! Le faire permettra d’optimiser votre référencement naturel et de montrer l’étendue de votre expertise à vos clients.
Cette stratégie peut inclure différents formats. Des éléments consommables en ligne comme des articles, des vidéos ou des infographies. Auxquels s’ajoutent des ressources téléchargeables comme des checklists, des guides ou des modèles.
Dans votre cahier des charges prévoyez une page ou un espace pour retrouver les différents éléments que vous comptez mettre en place. Par exemple, vous pouvez intégrer un espace blog ou une page qui présente les contenus téléchargeables. Vous pouvez aussi mettre ces contenus sur les différentes pages associés au sujet traité.
L’hébergement choisi
Cette section du cahier des charges est assez rapide à remplir mais il est conseillé de comparer les offres. Vous pourrez décider du bon hébergeur pour votre site en fonction du type de sites que vous créez et du CMS avec lequel vous allez le faire.
L’intégration de systèmes spécifiques
Toutes les fonctionnalités importantes de votre site doivent apparaître dans le cahier des charges de ce dernier. Si vous avez des idées qui ne rentrent dans aucune case ci-dessus, c’est le moment de les mettre.
Vous avez besoin d’un site qui gère de l’e-mailing pour vous ? Vous avez besoin d’une traduction ? Notez-le. Peu importe la technique ou les prestataires que vous utilisez pour créer votre site, ils devront connaître ces éléments importants pour vous.
Intégrer le référencement dans votre cahier des charges de site web
On vous a parlé très rapidement de référencement, il est temps d’entrer dans le détail. Le référencement d’un site internet est très important. Il repose principalement sur une stratégie de mots-clés pertinents à intégrer à vos différentes pages.
Et justement ces mots-clés doivent être définis au moment de l’établissement du cahier des charges. Pour chaque page que vous avez indiqué vouloir créer, vous devez sélectionner le mot-clé qui y sera associé. Ainsi la construction des pages et leur rédaction seront plus simples à mettre en place.
La définition d’un budget concret destiné à la création du site
Étape plus que cruciale de l’élaboration du cahier des charges d’un site internet : la budgétisation. Si vous créez un site internet professionnel, vous pouvez notamment réaliser une étude de marché pour tenter de déterminer le CA prévisionnel qu’il vous rapportera.
Un budget maîtrisé et déterminé en amont vous permettra de contrôler vos dépenses, car il est fortement déconseillé de consacrer trop de budget (plus de 70% environ) au développement de son site web. En effet, il vaut mieux garder une place dans le budget pour toute la partie maintenance du site ou génération du trafic sur le site.
Enfin, grâce à un budget concret, vous pourrez mesurer et évaluer le retour sur investissement (ROI) généré grâce à la création de votre site internet.
Le cahier des charges vous fera gagner du temps au moment de la réalisation. Beaucoup de prestataires peuvent inclure le temps de travail ou le nombre de retour dans le prix de leurs prestations, contrôler ces éléments c’est ainsi réduire le budget.
Réaliser le cahier des charges d’un site web est un travail de longue haleine qui doit être réalisé méthodiquement. Néanmoins, cet élément vous permettra de gagner un temps considérable au moment de la création du site, ainsi que de garder le contrôle sur l’évolution du projet.
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