Par où commencer ?
C’est la question que se posent de nombreux entrepreneurs, jeunes ou moins jeunes, en passe de concrétiser leur projet.
C’est humain, on passe presque tous par là et on finit par se demander si on a fait le bon choix. Laissez-nous vous rassurer : bien sûr que vous avez fait le bon choix !
Il vous faut juste un petit coup de pouce bienveillant. C’est pourquoi on vous propose une liste de 5 étapes clés pour développer votre activité sans vous éparpiller !
1. Apprendre à connaître vos futurs clients 🕵️
Votre cible est la pierre angulaire de votre raison d’être et de votre stratégie.
C’est pourquoi vous devez apprendre à connaître ses habitudes, ses besoins et ses attentes en réalisant un ou plusieurs buyer(s) persona(e).
Il s’agit également de connaître son cycle de vie et sa relation potentielle avec votre entreprise. Ce cycle peut se découper en plusieurs étapes :
- Attraction : votre cible s’intéresse à vous.
- Acquisition : passage de prospect à client.
- Engagement : achats répétés de votre client.
- Inactivité : plus de nouvelles de votre client.
- Réactivation : à vous de faire preuve de créativité pour réactiver l’intérêt de votre client.
Gardez à l’esprit qu’une relation client, ça s’entretient. Votre cycle de vie peut ne jamais avoir de fin si vous actionnez les leviers pertinents pour garder votre cible engagée.
2. Définir vos objectifs et vos KPI’s 🎯
Chacun de vos objectifs doit s’accompagner d’indicateurs de performance, aussi appelés KPIs. Ceux-ci vous permettent de mesurer l’efficacité de vos actions et les résultats qui en découlent.
Voici quelques exemples :
- Générer 10 000€ de chiffre d’affaires durant la semaine de votre lancement.
Il s’agit d’un objectif quantitatif.
KPIs à regarder : Montant du Panier Moyen, Taux d’Acquisition, Nombre de ventes en Cross-selling.
- Créer une communauté étendue et engagée sur les réseaux sociaux.
Il s’agit d’un objectif hybride quantitatif / qualitatif.
- Garantir la satisfaction de tous vos clients sans exception !
Il s’agit d’un objectif qualitatif.
KPI’s à regarder : Nombre d’avis positifs sur Google My Business, Notation sur des sites comme TrustPilot ou Avisvérifiés.com. Envoyer des questionnaires de satisfaction.
3. Établir un plan d’action ✔️
Un plan d’action solide vous permettra de donner une direction précise à votre activité.
Celui-ci doit comporter :
- Votre positionnement marketing, votre proposition commerciale.
- Vos ressources : temps accordé à chaque action, plan de financement, compétences requises.
- Vos actions concrètes avec leur ordre de priorité : par exemple, lancer votre site vitrine et surveiller ses performances.
Pour ce faire, faites-vous accompagner par un(e) expert(e) en stratégie digitale. Vous êtes ainsi certain(e) d’élaborer une feuille de route qui marche à coup sûr.
4. Tester, Mesurer, Optimiser ⚖️
Parce que l’erreur vous apprendra bien plus que vous ne le pensez, privilégiez une approche Test & Learn.
En d’autres termes, mettez à l’épreuve une hypothèse donnée :
“Je pense qu’un seul appel à l’action est suffisant sur cette page de mon site.”
Ici, vous surveillez les performances de votre bouton d’appel à l’action. Si celles-ci ne sont pas à la hauteur, deux options s’offrent à vous :
Revoir le message de votre appel à l’action : engage-t-il suffisamment votre prospect à cliquer ?
Ajouter de nouveaux appels à l’action sous différentes formes : barre supérieure, pop-in, etc.
💡 Notre conseil : suivre vos performances grâce à Google Analytics, en créant des tableaux de bord pour chacun de vos objectifs.
5. Exploiter votre réseau 🌐
On ne soupçonne jamais assez le pouvoir que recèle notre réseau.
S’il est possible de solliciter vos contacts directement par mail, Linkedin est une excellente plateforme pour communiquer avec d’autres entrepreneurs et prospecter.
Afin de gagner en visibilité, n’hésitez pas à demander des recommandations à vos contacts et à démarcher des profils pertinents pour le développement de votre activité.
Voici toutes les étapes essentielles pour développer votre activité sans partir dans tous les sens. Bien sûr, il conviendra de les adapter à votre manière de travailler ! Il n’existe pas de formule toute faite pour réussir !
Envie de développer votre activité en toute sérénité ?
Nos stratèges vous aident à élaborer le meilleur plan d’action pour votre entreprise.
Profitez d’un échange franc et bienveillant sur votre stratégie et vos objectifs avec un expert.
Rédactrice web – spécialiste marketing digital
