Selon la dernière étude en date de l’IDC, les dépenses dans le Cloud pourraient augmenter de 10% par an. En effet, la crise sanitaire du Covid-19 a bouleversé nos méthodes de travail. Le télétravail rendu obligatoire pendant une grande partie de l’année 2020 a contribué à ces changements. De nombreuses entreprises ont donc basculé vers des logiciels SaaS permettant de travailler en équipe mais à distance. Ils ont permis aux entreprises de rester productives tout en étant compétitives. Le succès des logiciels en ligne est donc fortement lié aux succès des entreprises qui les utilisent.
Les entreprises font elles-même le constat des bénéfices immédiats d’un outil en ligne pertinent : moins de réunions, plus d’innovation, moins de temps passé à la prospection tout en augmentant les ventes, des clients plus satisfaits et fidèles, conquête de nouveaux marchés, etc. Il y existe une infinité d’avantages à s’équiper de solutions innovantes et stratégiques pour le développement de son entreprise. Cet article liste une sélection d’outils remarquables que vous devriez à minima connaître en 2023. Pour chacune des dix catégories, nous avons sélectionné trois solutions complémentaires et parfois concurrentes pour vous permettre de faire le meilleur choix.
Les outils pour travailler en équipe
1. Trello
Trello est un outil puissant qui vous permet de planifier vos projets tout en les partageant avec vos équipes et vos clients. Inspiré de la méthode Kanban de Toyota. Il permet de travailler sur des projets sous forme de tableaux au sein desquels vous retrouverez des listes (représentant le temps du projet) et des cartes (correspondant aux tâches à réaliser). Il existe une version gratuite qui restreint le nombre de tableaux à 10 par espace de travail.
2. Asana
Asana est un gestionnaire de communication d’équipe, il prend en charge de nombreuses fonctionnalités dont la gestion de projet. Tout comme Trello, il vous permettra d’organiser vos projets selon la méthode kaban, mais vous aurez la possibilité de voir toutes vos tâches sous formes de listes ce qui n’est pas le cas sur Trello. Enfin, il dispose d’une boîte de réception qui vous permet de voir ce qui a été fait ou non par vos collaborateurs. Il existe également une version gratuite si vous souhaitez tester le logiciel avant de vous lancer, cependant, vous n’accéderez pas à toutes les fonctionnalités.
3. Suite Google
Google Drive permet lui aussi de travailler en équipe, en effet depuis 2012 Google ne cesse d’améliorer sa suite pour permettre aux utilisateurs de travailler peu importe où ils se trouvent. La suite Google vous permet de partager votre agenda à vos collaborateurs mais aussi de déposer vos fichiers sur un même espace de travail collaboratif. Tout comme pour asana et Trello vous disposez d’une version gratuite qui vous permet de déposer jusqu’à 15 go de fichier/ utilisateur, par la suite vous devez acheter de l’espace de stockage.
Appels, messageries et visio-conférence
4. Zoom
Zoom est le logiciel de visioconférence devenu viral à la suite de la crise sanitaire, en effet beaucoup d’entreprises ont continué de faire leur réunion via ce logiciel. Il permet d’être en visioconférence et d’enregistrer celle-ci. Le nombre de participants et le temps de la visioconférence changent selon le plan que vous avez choisi. Le prix de départ pour les entreprises est de 13,99 €. Il existe une application mobile qui vous permet de participer à vos rendez-vous si vous ne pouvez pas utiliser votre ordinateur.
5. RingOver
RingOver est une solution de téléphonie qui s’intègre entièrement aux outils que vous utilisez quotidiennement (CRM par exemple). Elle centralise tous les moyens de communication : appels dans le monde entier, sms, chat, fax et messages vocaux. L’application mobile permet de prendre les appels et répondre par chat peu importe où vous vous trouvez. Le prix est de 25€ /mois /utilisateur.
6. Skype
Tout comme ses concurrents Google Meet permet de créer des visioconférences. Il s’intégrera facilement à votre google agenda, puisqu’il vous suffira seulement de cliquer sur le bouton “ajouter un lien Google meet” lorsque vous définissez un évènement. Il s’intègre à un grand nombre d’autres solutions dont la messagerie Outlook. Enfin, c’est une solution gratuite, c’est donc un abonnement en moins à la fin du mois.
CRM : gestion de la relation client et vente
7. Youday CRM
Youday est un outil rafraîchissant dans le paysage des CRM : il est beau, rapide, ergonomique et très efficace (toutes les actions courantes sont distantes de 2 ou 3 clics). La puissance de l’outil se trouve dans les capacités de configuration sans ligne de code : un utilisateur peut créer une table, paramétrer les vues, et personnaliser les champs sans connaissance technique avancée. Youday peut aussi couvrir des fonctions de gestion commerciale dans l’offre supérieure à 40€ /mois /utilisateur.
8. Monday CRM
Monday CRM est un logiciel qui vous permet de gérer vos clients et vos prospects à votre manière. C’est un CRM 100% personnalisable et intuitif vous n’avez donc pas besoin de vous former pour l’utiliser. Vous avez la possibilité d’automatiser vos notifications et rappels pour relancer un client par exemple. De plus, il s’intègre à de nombreux outils ce qui vous permettra d’optimiser votre temps de réaction. Le prix est de 8€/mois et par utilisateur, si vous souhaitez utiliser la version basique du logiciel.
9. Pipedrive
Pipedrive est un logiciel CRM qui permet au service commercial de gérer les prospects et les offres, de suivre les communications, d’automatiser le flux de travail, et de suivre les performances. Vous disposez d’une version d’essai de 14 jours, si vous souhaitez tester toutes les fonctionnalités qu’il propose. Le prix est à partir de 12,50€ par mois.
Support et expérience client
10. Salesforce Service Cloud
Il n’est pas nécessaire de présenter le leader mondial de la relation client mais sa solution de support client est moins connue. Service Cloud est une plateforme de service client qui permet d’avoir tout l’historique client sous les yeux au moment du traitement d’une demande. La force de Service Cloud est son module d’intelligence artificielle (Einstein) qui permet de prédire les futurs pics et baisses d’activité.
11. Zendesk
Est une plateforme de support et d’expérience client qui vous permet d’optimiser l’expérience client que vous proposez. Agile et simple d’utilisation, Zendesk séduit de grandes entreprises et Start-up grâce à son caractère personnalisable. C’est un logiciel qui s’adapte à toutes les tailles d’entreprise et tous les secteurs d’activité. Le prix est à partir de 49€/mois.
12. FreshDesk
Freshdesk est un outil de service client et concurrent direct de Salesforce Service Cloud. Freshdesk est développé en Inde et, tout comme Zoho, ses premières offres sont gratuites. Si vous souhaitez mettre en place un service client dans votre TPE, FreshDesk est certainement une option à considérer. Si votre équipe est plus conséquente, préférez Service Cloud.
Gestion comptable et de gestion commerciale (devis, facturation)
13. QuickBooks
QuickBooks est un logiciel de gestion pour les petites entreprises. QuickBooks est particulièrement apprécié des consultants et des indépendants qui vendent des services car le logiciel se veut efficace et permet de facturer par affaire. Le logiciel supporte plusieurs devises, la synchronisation bancaire, la facturation du temps passé et l’accès pour son expert comptable. Le petit plus ergonomique du logiciel est la très bonne vision du niveau de trésorerie en temps réel.
14. Exact
Exact est une solution française de gestion disponible en plusieurs modules (négoce, comptabilité, gestion de projet, industrie) en fonction des besoins à un instant T et de l’évolution future de ceux-ci. Exact est idéal pour les petites entreprises. Son prix de 19€ /mois /3 utilisateurs pour les fonctionnalités proposées défi toute concurrence.
15. Sellsy
Sellsy est la star française de la gestion et de la relation client et de la facturation. Sellsy permet d’avoir tous les outils nécessaires pour développer son entreprise (comptabilité, relation client, support client, gestion de projet, etc.) sans avoir recours à un ERP lourd et coûteux. Sellsy est en plus en pointe sur le e-commerce, la facturation à l’heure, les paiements en ligne, l’email marketing et bien d’autres usages modernes.
Ressources Humaines et recrutement
16. PayFit
PayFit est une solution de gestion de la paie créée en 2016. C’est tout simplement le logiciel le plus ergonomique autant pour les DRH (synthèse du mois, calendrier pour anticiper les absences, paiement des salaires, etc) que pour les salariés (notification de versement du salaire personnalisée, prise de congés en ligne, etc.). PayFit vous permet d’avoir une maîtrise totale de la paie tout en la simplifiant et en réduisant ses coûts.
17. TalentSoft
Cegid anciennement Talent Soft est un logiciel de gestion de paie et de comptabilité. Il simplifie la gestion commerciale des entreprises de différentes tailles. En effet, Cegid propose des offres s’adaptant à la taille de votre entreprise ce qui permet d’avoir toutes les données essentielles pour la gestion de votre entreprise.
18. Mon portail RH
MonPortailRH est un SIRH gratuit dédié aux PME et ETI pour répondre à leurs ambitions et spécificités en proposant une large gamme de modules à la carte disponibles à partir de 1€ par mois et par utilisateur. Il met à disposition des outils, des services, des contenus et des experts, afin de recentrer le service RH sur son cœur de métier, à savoir l’humain.
Outils de Webmarketing
19. SendinBlue
SendinBlue est un logiciel de webmarketing disposant de nombreuses fonctionnalités. Il permet aux entreprises de communiquer grâce à des campagnes d’emailing personnalisables et à des stratégies de sms marketing pour communiquer sur des offres limitées et spécifiques. Il existe une version gratuite qui vous permet d’envoyer jusqu’à 300 mails par jour SMS et l’email transactionnel et l’autorépondeur permettant de créer des scénarios marketing.
20. Neocamino
Neocamino est l’outil Marketing et commercial tout-en-un par excellence. Il couvre de manière simple tous les aspects du marketing web : référencement naturel de son site, création de landing pages, email marketing, CRM, etc. Il convient de fait aux petites entreprises qui souhaitent mettre en place des actions marketing performantes sans dépenser des milliers d’euros dans un outil comme Hubspot.
21. Mailchimp
Mailchimp est l’un des outils d’emailing le plus utilisé, ce sont plus de 600 millions d’e-mails envoyés chaque jour. Il vous permet de créer rapidement des newsletters design et graphique, en personnalisant un grand nombre de modèles que vous pouvez retrouver au sein de leur catalogue. Petit plus, c’est un logiciel qui ne coûte pas très cher, l’abonnement démarre à 11$ par mois, mais il existe tout de même une version gratuite.
Réseaux sociaux et relation presse
22. Babbler
Babbler est conçu pour faciliter la relation presse est c’est certainement l’outil qui fait le mieux ce travail. Il permet de mettre en place des campagnes RP sans mobiliser une agence coûteuse qui ne met pas toujours en place des campagnes pertinentes. Babbler vous permet de choisir vos relais presse nominativement à partir de 149€ /mois.
23. Agorapulse
Agorapulse est une plateforme qui centralise la gestion des réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, etc.) afin de publier des contenus facilement vers les réseaux de son choix. Agorapulse permet d’affecter des posts à aux collaborateurs les plus à même de répondre, planifier des campagnes, mettre en place une veille et bien plus. La première offre démarre à partir de 49€ /2 utilisateurs /mois.
24.Swello
Swello est un outil de programmation de publication. Il vous permet de planifier et de gérer vos campagnes de communication sur les réseaux sociaux. Il vous offre la possibilité d’analyser la performance de vos contenus mais aussi de faire de la veille sur les réseaux sociaux. Vous gagnez donc du temps pour la mise en place de votre stratégie digitale puisque vous n’utiliserez plus qu’une seule plateforme pour la veille, la planification et l’analyse de vos campagnes. L’abonnement débute à 9.90€ /mois
Création de sites Web, de sites ecommerce et de places de marché
25. WordPress
WordPress représente à lui seul 43% d’Internet. Ce leader incontesté des CMS évolue rapidement avec les nouvelles tendances du Web ce qui en fait un outil puissant, ergonomique et riche d’une communauté de milliers de développeurs et designers. Cerise sur le gâteau, WordPress est totalement gratuit et Open Source. Il est idéal pour des blogs, des sites d’actualité et les sites vitrine.
26. Shopify
Shopify est la solution idéale si vous souhaitez ouvrir votre boutique e-commerce. C’est un CMS simple d’utilisation qui vous permettra de facilement mettre en ligne vos produits et vous retrouver rapidement sur le web. Petit plus, il dispose d’un outil de traitement de commande, vous n’avez plus qu’à les traiter depuis votre téléphone et envoyer les notifications de livraisons du bureau de poste à vos clients.
27. Wix
Wix est le CMS parfait si vous souhaitez créer un site vitrine pour votre activité. Il s’agit d’un logiciel no-code qui vous permettra de mettre en valeur les projets que vous avez déjà effectués. Vous avez la possibilité de créer un site gratuitement, ou d’acheter votre nom de domaine directement sur leur site internet. Vous n’avez plus qu’à créer votre compte pour être visible dès à présent sur le web.
Sécurité et Sauvegarde
28. AdBackup
AdBackup est devenu Oodrive. Il est le leader de la sauvegarde en ligne d’ordinateurs et de serveurs. C’est un outil simple d’utilisation, complet en terme de fonctionnalités et très peu cher. Il sauvegarde toutes les données de l’entreprise sur des datacenters en France et s’accompagne d’un plan de reprise d’activité quasi-immédiat en cas d’incident et d’une assurance contre la perte de données.Oodrive est à la fois une référence et une assurance vie pour votre entreprise.
29. Ease
Dashlane est un gestionnaire de mots de passe personnels et/ou partagés (en équipe). Il vous permet d’accéder à vos mots de passe depuis leur application ou depuis l’extension que vous pouvez installer sur Chrome. C’est un logiciel qui vous permet de garder tous vos mots de passe au même endroit plus besoin de chercher quel est le bon mot de passe. Vous recevrez des alertes de sécurité dès que vos mots de passe ou votre identité peuvent être en danger. Dashlane peut s’utiliser dans votre vie privée ou professionnelle. Dashlane est un logiciel qui a une version gratuite, cependant les offres payantes démarrent à partir de 3,99€/mois
30. Yousign
La dernière solution de ce classement, Yousign, est tout simplement le meilleur outil pour signer électroniquement des contrats, les bons de commande ou tout autre document à valeur légale. Yousign est un tiers de confiance reconnu au niveau national et Européen. Il s’intègre parfaitement aux processus internes des entreprises et son ergonomie rend la signature électronique très peu contraignante. La tarification de Yousign repose sur un coût par signature (achat de crédits en avance de phase).
À présent, vous connaissez tous les outils et logiciels qui vous aideront à être plus fort que vos concurrents. Ils vous permettront de gagner en productivité et en efficacité. Certains logiciels vous aideront même dans la mise en place de votre stratégie de communication.
