Vous rencontrez des difficultés sur LinkedIn et ne savez pas comment obtenir de l’aide ? Pas de panique ! Nous allons vous guider pas à pas afin de contacter efficacement le support LinkedIn. Découvrez les différentes options qui s’offrent à vous pour résoudre vos problèmes rapidement.
À quoi sert le support LinkedIn ?
Le support LinkedIn vous propose des ressources et des conseils pour vous aider à utiliser la plateforme. Il vous permet également, en cas de problèmes, de signaler du contenu ou des utilisateurs qui enfreignent la politique du site.
| Attention : LinkedIn ne possède pas de numéro de téléphone pour gérer les assistances. Ils ne vous feront jamais payer leur assistance clientèle, et ne vous demanderont jamais vos identifiants ou l’accès à votre ordinateur. |
Une messagerie instantanée permet aux membres ayant la version payante de LinkedIn de contacter directement les représentants de l’assistance clientèle. Pour cela, cliquez sur “Discuter avec l’Assistant” sur la page d’accueil de l’Assistance LinkedIn. Notez que pour l’instant, vos échanges sont uniquement en anglais.
Envoyer un message via le centre d’aide
Pour envoyer une demande d’assistance à LinkedIn :
- Connectez-vous à votre compte LinkedIn
- Cliquez sur votre photo de profil
- Cliquez sur “Aide”
- Cliquez sur “Ouvrir l’aide dans un autre onglet”
- Vous atterrissez sur l’espace d’aide de LinkedIn
- Descendez en bas de page, et cliquez sur “Contactez-nous” (en tout petit)
Vous êtes arrivé à bout des étapes pour pouvoir envoyer votre requête à l’assistance clientèle, ou presque. LinkedIn vous propose de chercher la réponse à votre question dans la FAQ ou en faisant une recherche directement. Faites une recherche, peu importe laquelle, et descendez un peu plus bas pour accéder au bouton “Créez une requête auprès de l’assistance clientèle”. De là, vous pourrez remplir un formulaire de contact et personnaliser votre demande au support Linkedin.
Utiliser le formulaire de contact en ligne
Remplissez les champs requis avec vos informations personnelles et le détail de votre problème. Soyez précis et clair dans vos explications, cela aidera le support LinkedIn à comprendre rapidement votre demande. Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton d’envoi.
Quelle est la durée de réponse du support ?
Le support LinkedIn vous répondra généralement sous quelques jours par mail, vérifiez régulièrement votre boîte de réception pour ne pas manquer leur réponse. En fonction de votre demande, plusieurs aller-retours sont possibles.
Contacter LinkedIn sur les réseaux sociaux
LinkedIn est présent sur Twitter, Facebook et Instagram. Suivez leurs comptes officiels et envoyez un message direct pour formuler votre demande. Des équipes de support sont mises à dispositions pour essayer de répondre à vos questions.
Sur Twitter, mentionnez @LinkedInHelp pour attirer l’attention de l’équipe, ils sont assez réactifs. Notez que ce compte répond uniquement en anglais, si vous souhaitez échanger en français, le compte LinkedIn France pourra peut-être vous aider.
Contacter LinkedIn par e-mail
Le support LinkedIn ne met pas d’adresse e-mail à disposition sur leur site Internet. Sachez qu’aucune adresse mail avec la mention “@linkedin.com” n’a été officialisée, faites attention à qui vous envoyez votre demande d’assistance.
Néanmoins, une adresse e-mail et un espace presse ont été mis à disposition uniquement pour les journalistes et blogueurs : press@linkedin.com
Comment contacter LinkedIn France par courrier
Vous avez une demande spécifique ou vous souhaitez transmettre votre demande par courrier à LinkedIn France ? C’est possible ! Envoyez votre courrier à l’adresse du siège social en France : 37 rue du Rocher, 75008 Paris
Contacter le support LinkedIn pour les entreprises
Sur Linkedin Marketing Solutions, vous trouverez un formulaire pour contacter le support LinkedIn à propos des publicités, et toute autre demande concernant les entreprises.
Vous avez des questions concernant le recrutement ? Un service commercial Talent Solutions LinkedIn est disponible.
LinkedIn met à dispositions plusieurs solutions pour contacter leur support, à vous de faire le choix le plus adapté pour votre demande. Explorer les différentes méthodes proposées pour trouver celle qui répondra à vos besoins. Faites vous accompagner Par Neocamino pour mettre en place votre stratégie de communication sur LinkedIn et faire la différence !
