Votre site web a le potentiel de devenir votre meilleur commercial, imaginez donc une stratégie puissante qui vous permet de convertir vos visiteurs en clients fidèles, contribuant ainsi à la croissance exponentielle de votre entreprise.
En mettant en place des techniques avancées de conversion, vous pouvez maximiser les chances de transformer chaque visiteur en client. De la conception d’un site web convivial et attrayant à l’optimisation des pages de vente et des appels à l’action, chaque élément de votre site est soigneusement conçu pour inciter les visiteurs à agir.
Dans cet article, nous vous présenterons 12 techniques éprouvées qui vous aideront à optimiser votre taux de conversion et à transformer les simples visiteurs en véritables ambassadeurs de votre marque. Vous êtes prêt ? On y va.
1. Déployer des formulaires de conversion sur votre site
Comme son nom l’indique, un formulaire de conversion a pour but de collecter des informations précieuses via différents canaux pour convertir les visiteurs en clients, un outil idéal pour générer des leads qualifiés.
Il s’agit d’un formulaire en ligne que les visiteurs peuvent remplir avec leurs coordonnées en échange d’un contenu téléchargeable ou d’une inscription à une newsletter par exemple.
Prenons l’exemple de Neocamino. Notre agence digitale met en place plusieurs formulaires différents. Et ce, pour différents thèmes en rapport avec le digital. Cette approche permet de convertir nos visiteurs en clients assez rapidement.
En échange de coordonnée, le visiteur va recevoir un contenu téléchargeable qui va aider dans la mise en route et l’amélioration d’un business en ligne. Par exemple un guide ultime pour trouver ses clients sur internet. Cette approche va permettre de capturer des contacts sans pour autant opter pour une approche à froid comme la prospection par exemple.
En plus du contenu téléchargeable, nous offrons également à nos visiteurs la possibilité de s’abonner à une newsletter hebdomadaire où ils trouveront des conseils précieux pour faire évoluer leur entreprise. Tout un panel de contenu pour se lancer dans le digital. ✨
2. Convertir un visiteur en client avec une offre claire et limpide
Connaissez-vous la technique de l’enfant de 5 ans ? C’est une approche utilisée dans le domaine du marketing et de la communication pour simplifier et clarifier les messages destinés au grand public. L’idée est de formuler les informations de manière qu’un enfant de 5 ans puisse les comprendre facilement.
En simplifiant le langage, en utilisant des termes simples et en évitant le jargon technique, on s’assure que le message est clair, accessible et facilement mémorisable pour le plus grand nombre de personnes, vous allez ainsi générer dans un premier temps des leads qualifiés.
C’est le premier pas pour convertir vos visiteurs en clients. Soyez précis et concis sur ce que vous proposez, tout en gardant ce fameux langage qu’un enfant de 5 ans pourrait comprendre. Présentez les bénéfices de votre offre, pas seulement ses caractéristiques.
Exemple de texte pour convertir des visiteurs en clients
💡Prenons l’exemple d’une entreprise de livraison de repas à domicile : Notre entreprise, SuperFood Express, vous facilite la vie en vous livrant des repas délicieux et sains directement à votre porte. C’est comme si vous aviez votre propre chef qui vous prépare des plats savoureux, sans avoir à mettre les pieds dans la cuisine.
Vous n’avez qu’à choisir parmi notre large sélection de plats alléchants, passer votre commande et vous détendre pendant que nous nous occupons du reste. Fini les soucis de cuisine et les courses interminables au supermarché. Avec SuperFood Express, manger sain et délicieux n’a jamais été aussi simple ! Alors, qu’attendez-vous ? Dites adieu aux tracas culinaires et laissez-nous prendre soin de vous en vous livrant des repas de qualité directement à votre porte.
Encore une petite chose, pensez à illustrer votre propos. Pourquoi les livres pour enfants sont remplis d’image ? Parce que c’est esthétique mais aussi parce que ça aide à la compréhension et à la mémorisation. Ne négligez pas l’aspect visuel, il aide à convertir vos visiteurs en clients.
3. Ajouter des boutons d’appel à l’action visibles
72% des entreprises ne possèdent aucun call to action au sein des pages de leur site web. Comment expliquer un tel chiffre alors que ces éléments sont le secret pour inciter vos visiteurs à agir. Ils sont petits, mais puissants, pour pousser à s’inscrire, à acheter et à s’engager. Les boutons d’appels à l’action guideront les utilisateurs vers des actions spécifiques et précises que vous aurez préalablement choisies. Assurez-vous donc qu’ils soient bien visibles et incitent à l’action.
La plupart du temps, ces boutons d’appels à l’action ont un lien pour :
- Télécharger un livre blanc,
- Demander un devis,
- S’inscrire à une newsletter,
- Créer un compte,
- S’inscrire à un webinaire,
- Parler à un expert,
- etc.
En choisissant judicieusement vos textes et vos couleurs, les boutons d’appels à l’action peuvent devenir de véritables guides pour vos visiteurs en les orientant vers les étapes clés de votre parcours d’achat.
Par exemple, remplacer un simple « En savoir plus » par « Découvrez les secrets de la réussite » peut faire toute la différence.
4. Convertir un visiteur en client en proposant un contenu premium à télécharger
Proposer du contenu à télécharger n’est pas la première chose à laquelle on pense lorsque l’on veut convertir des visiteurs en clients et pourtant ça peut faire des miracles. Pour que cette technique fonctionne, le fameux contenu doit être attrayant, utile et exclusif.
Pour maximiser l’impact de votre contenu premium, assurez-vous de simplifier le processus de téléchargement. Utilisez des formulaires d’inscription simples et courts, demandant uniquement les informations essentielles. Veillez également à communiquer clairement les avantages et la valeur que les visiteurs recevront en échange du téléchargement.
Idées de contenus pour convertir un visiteur en client
Vous pouvez imaginer un guide détaillant les meilleures pratiques et astuces dans votre domaine d’expertise. Ou alors une étude de cas approfondie mettant en évidence vos réussites passées. Vous pouvez aussi opter pour un livre blanc axé sur les tendances et les insights de votre industrie. À vous de trouver le contenu qui correspond le mieux et surtout qui semble le plus plaire à votre public.
Et là, vous allez me dire, comment sait-on quel contenu plaît le plus à nos visiteurs ? Plusieurs moyens de découvrir ça. Sur votre site ou blog, analysez vos statistiques (notamment avec Google Analytics) pour voir les pages les plus visitées et les contenus les plus téléchargés. Sur les réseaux sociaux, suivez les posts qui marchent le plus ou encore les avis et commentaires de vos clients et prospects.
Si vous ne savez toujours pas ce qui plaît le plus à vos clients potentiels, demandez-lui de répondre à un sondage, en échange d’une promotion.
Chez Neocamino par exemple, nous proposons divers contenus téléchargeables tels que des livres blancs, des guides ou même des webinaires. Ils sont totalement gratuits en échange d’un formulaire d’inscription à remplir. Cela permet de convertir des visiteurs en clients facilement.
5. Optimiser le design et la navigation sur votre site internet
Pour convertir un visiteur en client, il doit immédiatement être séduit par l’aspect visuel attrayant et accueillant du site. Des couleurs harmonieuses, des images de qualité et une mise en page équilibrée.
Attention tout de même car l’esthétique seule ne suffit pas. La navigation doit également être intuitive, permettant aux visiteurs de trouver rapidement et facilement les informations qu’ils recherchent. Un visiteur qui se sent perdu ou confronté à une interface complexe sera rapidement frustré et aura tendance à quitter votre site.
L’utilisation de fonctionnalités telles que des barres de recherche, des catégories bien définies et des filtres de tri permet aux visiteurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent, améliorant ainsi leur satisfaction et leur engagement.
Et gare à ne surtout pas oublier l’aspect mobile. En 2022, le mobile représentait 60% du trafic. Et cette tendance ne cesse de croître. Ignorer la compatibilité mobile serait donc une erreur majeure. L’expérience utilisateur sur les appareils mobiles doit être tout aussi agréable et intuitive que sur un ordinateur de bureau : des polices lisibles, des boutons suffisamment grands pour être tapés avec le doigt, des images optimisées pour un chargement rapide et une mise en page flexible qui s’adapte à différentes tailles d’écran.
6. Offrir une excellente expérience utilisateur
En parallèle des éléments mentionnés précédemment, il est primordial d’offrir à vos visiteurs une expérience d’achat agréable, avec un processus fluide et une fonction de paiement sécurisée.
Pour que votre client apprécie votre marque, vous devez être en mesure de lui donner le plus d’informations possibles. Des descriptions complètes, des images de qualité et des avis clients peuvent aider à instaurer la confiance et à répondre aux questions potentielles des visiteurs, leur permettant ainsi de prendre une décision d’achat en toute confiance.
Et pourquoi ne pas personnaliser l’expérience utilisateur pour générer davantage de leads qualifiés ? En collectant des données sur les préférences et le comportement des visiteurs, vous pouvez proposer des recommandations et des offres adaptées à leurs besoins spécifiques. Cela crée un sentiment d’attention personnalisée qui plaira sans doute à votre clientèle.
7. Segmenter efficacement vos leads
La segmentation de leads, que ce soit en B2B ou B2C consiste à diviser vos prospects en différentes catégories selon leurs besoins et comportements. En regroupant les prospects ayant des caractéristiques similaires (localisation géographique, critère socio-démographique, historique d’achat, ou même intérêts spécifiques) vous pouvez créer des messages plus pertinents et ciblés.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de vêtements, vous pouvez segmenter vos leads en fonction de leur âge, de leur sexe et de leur historique d’achat pour leur proposer des produits correspondant à leurs préférences et à leur style de vie.
L’utilisation d’outils de génération de leads peut faciliter cette tâche. Les outils d’analyse tels que Google Analytics, ou encore Swatics, vous aident à obtenir des informations précieuses sur votre audience, telles que les pages les plus visitées, le temps passé sur chaque page, les taux de rebond, les conversions, les sources de trafic, etc. Ces données vous permettent de mieux comprendre les préférences, les intérêts et les besoins de votre audience, ce qui facilite la création de segments pertinents.
8. Alimenter vos prospects avec des e-mails marketing adaptés
Parlons maintenant de l’emailing. Saviez-vous que 80 % des PME considèrent l’e-mailing comme leur meilleur canal de rétention. Ces e-mails marketing permettent de rester en contact régulier avec vos prospects, de leur fournir des informations pertinentes, des offres spéciales et des mises à jour sur vos produits ou services. Et bien sûr, ils permettent également la fidélisation de vos clients.
Lorsque vous alimentez vos prospects avec des emails marketing adaptés, vous créez des messages personnalisés en fonction des intérêts, des besoins et du comportement de chaque prospect. Cela implique de segmenter vos prospects en fonction de critères tels que les étapes du parcours d’achat, les intérêts spécifiques, les actions précédentes, ou toute autre donnée pertinente que vous avez collectée.
Ces e-mails marketing peuvent prendre différentes formes : des newsletters, des offres promotionnelles, des rappels de panier abandonné, des recommandations de produits, des témoignages clients, etc. Le contenu de vos e-mails doit être informatif, engageant et orienté vers l’action. Vous pouvez également utiliser des techniques de persuasion, comme l’urgence ou la rareté, pour inciter les prospects à passer à l’action.
Attention à ne pas oublier d’analyser vos résultats. En mesurant les indicateurs clés que sont les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions, vous obtenez des informations précieuses sur ce qui fonctionne le mieux pour convertir vos visiteurs en clients.
9. Inciter vos clients à vous recommander grâce au parrainage
La recommandation est l’un des premiers leviers d’achat. Lorsqu’on reçoit une recommandation positive d’un ami, d’un membre de notre famille ou même d’un collègue, ça renforce forcément la confiance qu’on a envers une entreprise.
C’est pourquoi il est essentiel d’inciter vos clients existants à vous recommander grâce au parrainage. En offrant en retour des offres attrayantes, telles que des réductions, des cadeaux ou des avantages spéciaux, vous incitez vos clients à devenir vos ambassadeurs et à recommander vos produits ou services à leur entourage et tout le monde est gagnant.
Non seulement nos clients se sentent valorisés et privilégiés, mais ils sont également motivés pour partager leur satisfaction avec leur entourage. Pensez à simplifier le processus de parrainage. Plus c’est facile, plus vos clients seront enclins à partager. Un simple bouton « Parrainer un ami » peut faire la différence.
Vous l’aurez compris, pour convertir vos visiteurs en clients, vous devez adopter une stratégie bien réfléchie, pertinente et orientée vers l’utilisateur. N’oubliez pas que chaque visiteur est un client potentiel, donc soyez attentif à leurs besoins, proposez un contenu de qualité et assurez-vous d’une navigation fluide sur votre site.
Avec ces éléments clés, vous êtes bien armés pour transformer convertir vos visiteurs en clients efficacement.
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Content Manager Junior chez Neocamino
