L’art de raconter des histoires, se sentir captivés en entendant les aventures qui se passent entre nous… Saviez-vous que vous pouviez utiliser les récits pour votre stratégie de communication ? C’est ce qu’on appelle le storytelling ! Mais, vous vous demandez comment faire un storytelling captivant pour votre site web ? Découvrez les secrets des techniques narratives qui captiveront votre audience et donneront vie à votre message. Il était une fois, on vous raconte comment transformer vos contenus en histoires mémorables, engageantes… et qui convertissent !
C’est quoi le storytelling ?
Le storytelling est l’art de raconter une histoire pour transmettre un message, captiver une audience, ou créer une connexion émotionnelle avec celle-ci. Il s’agit d’une technique de communication qui utilise des récits pour véhiculer des idées, des valeurs, ou des informations de manière engageante et mémorable.
Dans le contexte du marketing ou de la communication, le storytelling est souvent utilisé pour construire l’image d’une marque, créer une relation avec les clients ou rendre un produit ou service plus attrayant. C’est une technique souvent utilisée lors de la rédaction d’article de blog ou d’études de cas dans le cadre d’une stratégie de communication digitale.
Par exemple, une entreprise peut utiliser une histoire touchante ou inspirante pour montrer comment son produit a changé la vie d’une personne, ce qui rend la marque plus humaine et proche des consommateurs.
Le storytelling peut prendre différentes formes, telles que :
- des récits écrits ;
- des vidéos ;
- des présentations ;
- des podcasts ;
- des posts sur les réseaux sociaux.
Autant de contenu qu’il est possible de créer peut s’adapter pour raconter une histoire. L’important est de structurer le récit de manière à captiver l’attention, susciter des émotions, et faire en sorte que le message principal soit facilement retenu.
Quelles sont les étapes pour faire un storytelling ?
Pour créer un storytelling efficace, plusieurs étapes doivent être suivies pour structurer et développer une histoire captivante et persuasive pour votre contenu marketing. Voici les principales étapes :
Définir l’objectif
- Pourquoi raconter cette histoire ? Clarifiez ce que vous souhaitez accomplir avec votre récit. Est-ce pour vendre un produit, renforcer l’image de marque, sensibiliser à une cause, ou inspirer votre audience ?
- Qui est l’audience cible ? Comprenez à qui s’adresse votre histoire, quels sont leurs intérêts, besoins et préférences.
Adapter le format et le canal
- Quel format utiliser ? Selon l’audience et le contexte, choisissez le format le plus approprié (vidéo, article, post sur les réseaux sociaux, etc.).
- Sur quel canal diffuser ? Sélectionnez les canaux de diffusion qui maximiseront l’impact de votre histoire (réseaux sociaux, site web, email marketing, etc.).
Identifier le message clé
- Quel est le message central ? Déterminez le point principal que vous voulez que votre audience retienne. Ce message doit être clair, simple et aligné avec vos objectifs.
Choisir le héros de l’histoire
- Qui est le protagoniste ? Le héros de l’histoire peut être un client, un membre de l’équipe, un produit ou même la marque elle-même. Ce personnage doit être quelqu’un ou quelque chose avec lequel l’audience peut s’identifier ou se connecter émotionnellement.
- Quel est son objectif ? Identifiez le but ou le rêve du protagoniste, ce qui le motive dans l’histoire.
Décrire le conflit ou le défi
- Quel est l’obstacle ? Introduisez le problème ou le défi que le protagoniste doit surmonter. Ce conflit est crucial pour captiver l’audience et donner de la tension à l’histoire.
- Pourquoi cela compte ? Expliquez pourquoi ce défi est important, ce qui est en jeu.
Dérouler l’intrigue
- Comment se développe l’histoire ? Décrivez les événements, actions, et décisions que le protagoniste prend pour surmonter le défi. L’intrigue doit montrer une progression, avec des hauts et des bas, qui garde l’audience engagée.
- Quelle est l’évolution ? Montrez comment le protagoniste évolue, apprend, ou change à travers l’histoire.
Présenter la solution ou le dénouement
- Comment le problème est-il résolu ? Dévoilez comment le protagoniste surmonte le défi. Cela peut être grâce à un produit, une idée ou une découverte.
- Quelle est la leçon ou la morale ? Laissez une impression durable en partageant la conclusion ou l’apprentissage clé de l’histoire.
Ajouter des éléments émotionnels
- Quels sont les éléments qui touchent l’audience ? Intégrez des aspects émotionnels pour rendre l’histoire plus engageante. Les émotions jouent un rôle clé dans la mémorisation et l’impact de votre message.
Utiliser une structure narrative claire
- Comment structurer l’histoire ? Suivez une structure narrative classique avec une introduction (situation initiale), un développement (conflit et péripéties), et une conclusion (résolution du conflit).
- Comment faire preuve de cohérence ? Assurez-vous que l’histoire soit fluide, avec une progression logique et une conclusion satisfaisante.
Tester et ajuster
- Comment optimiser ? Testez l’histoire sur un petit échantillon de votre audience pour obtenir des retours et ajuster les éléments qui pourraient être améliorés avant une diffusion plus large.
En suivant ces étapes, vous pourrez créer un storytelling qui non seulement capte l’attention de votre audience, mais qui la touche émotionnellement et la conduit à agir en accord avec vos objectifs.
Quand utiliser le storytelling ?
Il existe plusieurs situations de communication où adopter une stratégie de storytelling peut s’avérer efficace.
Le marketing et le branding
Le storytelling aide à humaniser une marque, à créer une identité forte et mémorable pour faire connaître votre entreprise. Par exemple, en racontant l’histoire de la création de l’entreprise ou de ses valeurs fondamentales. Une histoire bien conçue peut rendre le lancement d’un produit plus engageant. Présentez le produit comme la solution à un problème ou montrez comment il a amélioré la vie de quelqu’un. Enfin, les histoires touchantes ou inspirantes peuvent renforcer la loyauté des clients en les connectant émotionnellement à la marque.
La communication interne
Pour inspirer vos employés, utilisez des récits pour motiver les équipes, en partageant des succès ou des témoignages d’employés qui incarnent les valeurs de l’entreprise. Lors de transformations majeures, le storytelling peut aider à expliquer les raisons du changement et à engager les employés en leur montrant les bénéfices futurs. Partager des histoires sur l’histoire de l’entreprise ou des anecdotes qui illustrent la culture interne peut renforcer le sentiment d’appartenance des employés.
La vente
Raconter une histoire pertinente pour un client potentiel peut rendre une présentation commerciale plus persuasive en montrant comment un produit ou service a aidé des clients similaires. De plus, utiliser des récits de clients ayant surmonté des objections similaires pour convaincre un prospect. C’est d’ailleurs une forme de storytelling qui s’adapte très bien à l’étude de cas.
La formation
Le storytelling peut transformer des contenus éducatifs en récits captivants qui facilitent la compréhension et la rétention des informations. Une histoire concrète peut rendre des idées abstraites plus compréhensibles et mémorables.
Le leadership et la prise de parole en public
Les leaders utilisent souvent le storytelling pour inspirer leur audience, qu’il s’agisse d’une équipe, d’une entreprise, ou d’un public plus large. Les histoires de surmontage de défis, par exemple, sont particulièrement efficaces. Raconter une histoire autour de la vision ou de la mission d’une organisation peut aider à la rendre plus concrète et accessible.
Le plaidoyer et l’activisme
Pour sensibiliser à une cause, le storytelling est un outil puissant qui attire l’attention sur des enjeux sociaux ou environnementaux. En racontant des histoires humaines, vous montrez l’impact réel des problèmes. Un récit inspirant peut inciter les gens à passer à l’action, que ce soit en faisant un don, en signant une pétition, ou en participant à une manifestation.
La gestion de crise
En période de crise, une bonne histoire peut aider à expliquer la situation, montrer que l’entreprise prend ses responsabilités, et reconstruire la confiance.
Comment fonctionne le storytelling sur le cerveau ?
Le storytelling fonctionne de manière particulièrement efficace sur le plan psychologique parce qu’il engage notre cerveau de manière unique et puissante.
Lorsque nous écoutons une histoire, différentes parties de notre cerveau sont activées. Contrairement à la simple réception d’informations factuelles, le storytelling fait appel à des zones du cerveau associées à l’expérience sensorielle, l’émotion, et même l’action. Notamment en stimulant le cortex sensoriel, le système limbique et la libération d’ocytocine.
Le cerveau humain est naturellement câblé pour chercher du sens et des connexions. Une histoire bien construite, avec une introduction, un conflit et une résolution, correspond à cette structure que notre cerveau recherche instinctivement. Lorsque nous suivons une histoire, notre cerveau s‘engage activement dans le suivi du déroulement narratif, ce qui rend l’information plus captivante et mémorable que des faits isolés.
Les 3 techniques de storytelling
Storytelling avec la structure narrative classique
La structure narrative classique, également appelée « arc narratif » ou « structure en trois actes », est l’une des techniques les plus éprouvées et efficaces pour raconter une histoire. Cette méthode suit une progression linéaire qui guide le public à travers une séquence d’événements, créant une montée en tension jusqu’à une résolution satisfaisante.
Comment ça marche ?
- Acte 1 : L’introduction (situation initiale) : L’histoire commence par la présentation du contexte, des personnages principaux, et du cadre. On y établit également le conflit ou le problème que le protagoniste devra affronter. Cette partie pose les bases de l’histoire et capte l’attention du public en présentant un enjeu ou une question à résoudre.
- Acte 2 : Le développement (conflit et péripéties) : C’est le cœur de l’histoire où l’intrigue se développe. Le protagoniste est confronté à des obstacles croissants qui rendent la résolution du conflit de plus en plus complexe. Les péripéties créent une tension narrative, maintenant l’intérêt du public et approfondissant l’engagement émotionnel.
- Acte 3 : La conclusion (résolution) : Dans cette phase, le conflit est résolu, et l’histoire se termine avec une résolution qui répond aux questions soulevées dans l’introduction. Ce dénouement peut être positif ou négatif, mais il apporte une conclusion logique et émotionnellement satisfaisante à l’histoire.
Storytelling transmedia
Le storytelling transmedia consiste à raconter une histoire en la déployant sur plusieurs plateformes et formats, chaque morceau contribuant à enrichir l’univers narratif global. Plutôt que de simplement répéter le même contenu sur différents canaux, le storytelling transmedia utilise les particularités de chaque plateforme pour ajouter de nouvelles dimensions à l’histoire.
Comment ça marche ?
Une histoire transmedia peut commencer sur une plateforme, par exemple, avec une vidéo YouTube, se poursuivre sur les réseaux sociaux avec des posts interactifs, et s’étendre sur un blog avec des articles approfondis. Chaque plateforme apporte une perspective unique, incitant le public à explorer tous les aspects de l’histoire.
Cette technique permet au public de participer activement à l’histoire. Chaque partie de l’histoire enrichit l’univers global, parfois en explorant les points de vue de personnages secondaires, en dévoilant des backstories, ou en proposant des contenus interactifs qui invitent le public à plonger plus profondément dans l’histoire.
Narration non linéaire
La narration non linéaire consiste à raconter une histoire dans un ordre qui n’est pas strictement chronologique. Cette technique peut déstabiliser l’audience au début, mais elle crée un effet de surprise, maintient l’intérêt et permet une exploration plus profonde des thèmes et des personnages.
Comment ça marche ?
Dans une narration non linéaire, l’histoire peut commencer par la fin, se déplacer vers le milieu, puis revenir au début. Ce style peut être utilisé pour créer du suspense, révéler des éléments clés au fur et à mesure, ou montrer différentes perspectives d’un même événement.
Ces outils permettent de dévoiler le passé ou l’avenir des personnages à des moments stratégiques de l’histoire. Ils peuvent enrichir la compréhension du public et révéler des motivations cachées, des secrets ou des connexions inattendues entre les événements.
En intégrant le storytelling à votre stratégie éditoriale, vous transformez vos contenus en récits captivants qui résonnent profondément avec votre audience. En racontant des histoires authentiques et engageantes, vous ne vous contentez pas de transmettre des informations ; vous créez des connexions émotionnelles puissantes, renforçant ainsi l’impact de votre message et augmentant l’engagement de vos lecteurs.
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