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Dans un monde entièrement digitalisé, il devient presque indispensable pour une entreprise d’affirmer une présence forte sur le web. Mais comment se faire une place sur cet espace numérique si concurrentiel quand on est une petite ou moyenne entreprise ?

Pour y arriver, pas de magie : vous avez besoin d’une stratégie de communication digitale efficace. La solidité de votre stratégie est un enjeu majeur qui va déterminer votre capacité à booster votre visibilité en ligne

Avec plus de 1200 entreprises accompagnées dans la définition d’une communication digitale efficace, Neocamino se place comme expert en stratégie digitale pour aider les entreprises à se développer et à réussir grâce au numérique. 

Et parce que nous savons que ce n’est pas inné, nous vous proposons ce guide afin de vous accompagner pas à pas dans l’élaboration de votre stratégie de communication digitale

 

Pourquoi définir une stratégie de communication digitale ?

Depuis quelques années, le numérique est en pleine expansion et est devenu un paramètre essentiel de notre époque. Nul doute à ce sujet : la transition au digital est le véritable enjeu pour la pérennité des TPE et PME d’aujourd’hui. Pour s’assurer une place sur la toile, il est alors essentiel d’élaborer une stratégie de communication web bien ficelée et qui s’intègre à la stratégie globale de l’entreprise. 

Booster sa visibilité en ligne pour attirer plus de prospects

Ce n’est un secret pour personne, nous sommes de plus en plus connectés. Si vous vous assurez une forte présence sur internet grâce à une stratégie web efficace, vous augmentez vos chances d’être visible et donc d’attirer plus de prospects intéressés par votre offre.

Internet est devenu la principale source d’information lorsqu’un consommateur cherche à effectuer un achat. Grâce à une bonne stratégie de communication digitale, vous augmentez vos chances d’être la réponse à leurs questions. 

Cette stratégie a fonctionné pour Neocamino qui atteignait presque 40 000 visiteurs mensuels seulement quelques mois après la création de son blog grâce à une stratégie de communication sur internet efficiente. 

Favoriser la proximité avec votre cible

Une stratégie de communication digitale cohérente avec votre stratégie globale va également favoriser la communication auprès de votre cible, et donc la proximité. 

Tous les moyens de communication à votre disposition tels que les réseaux sociaux, les articles de blog ou les newsletters sont autant d’opportunités pour faire entendre votre voix, votre discours, montrer votre personnalité afin de vous faire aimer de vos clients. Il s’agit d’un excellent moyen pour tisser des liens forts avec votre public.

Augmenter vos ventes en ligne

Il serait une erreur de penser que le digital est réservé aux grands groupes. Aujourd’hui, affirmer une présence en ligne grâce à un site optimisé pour le SEO est un enjeu pour les TPE / PME afin d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser une clientèle déjà acquise.

La stratégie de l’e-mail marketing personnalisé est très efficace et a démontré plusieurs fois sa capacité à booster le taux de conversion. Le retour sur investissement direct des actions d’e-mail marketing est 3 fois plus élevé que celles sur les réseaux sociaux. Ces campagnes e-mailing vous permettent de rester dans la mémoire de vos prospects, et de leur proposer des offres susceptibles de les intéresser en fonction de leur parcours client. 

En ligne, les outils à votre disposition sont nombreux et variés. Pour les utiliser efficacement, il convient de fonctionner par étapes. La base d’une bonne communication digitale est la mise en place d’une stratégie de communication digitale efficace vous permettant de garder une cohérence entre toutes vos actions. 

 

Comment mettre en place une stratégie de communication digitale efficace ? 

Élaborer une stratégie de communication cohérente avec votre stratégie globale

Avant de vous lancer en ligne, vous devez impérativement être au clair avec votre stratégie globale. Par là nous entendons le positionnement marketing que vous avez choisi d’adopter pour votre entreprise. Vous devez avoir défini votre mission et votre vision, avoir identifié vos concurrents ainsi que votre cible (notamment grâce au buyer persona) et avoir également fixé des objectifs SMART

Cette étape est essentielle afin de vous assurer une cohérence entre ce que représente votre entreprise et l’image que vous souhaitez lui attribuer avec votre communication externe ou communication digitale. C’est également grâce à cette analyse que vous pourrez adopter une stratégie de différenciation par rapport à votre concurrence.

Vous pourrez ainsi choisir les outils de communication digitale les plus adaptés à votre stratégie et à votre cible, et vous pourrez vous fixer des objectifs à atteindre.

Définir vos objectifs et vos ressources pour les atteindre

Avant de se lancer, il faut savoir que définir une stratégie de communication digitale n’est pas sans coûts. Il faut en tout premier lieu se fixer des objectifs concrets et réalistes, c’est indispensable. Vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis) pour vous guider.

Votre objectif peut par exemple être de doubler le trafic sur votre site grâce au référencement naturel comme y est parvenue cette petite entreprise avec l’aide de Neocamino. Vous pouvez également souhaiter générer 30% de prospects via le digital ou doubler votre CA annuel.

Une fois vos objectifs fixés, vous pourrez déterminer les ressources à votre disposition pour les atteindre. Vous pouvez décider de mener votre stratégie de communication en interne, en prenant en compte tous les coûts que cela implique (humains, financiers, horaires…). Vous pouvez également opter pour déléguer à des professionnels de stratégie de communication digitale

L’importance du contenu dans votre stratégie de communication digitale

Vous avez désormais une vision globale de votre marché, de votre offre et du message que vous souhaitez communiquer à votre cible. Ces éléments vont vous permettre d’identifier les canaux de communication à privilégier pour toucher directement et efficacement votre cible. Par exemple, si votre offre s’adresse à des entreprises, il faudra privilégier un réseau tel que LinkedIn pour les trouver plus facilement.

Adopter une stratégie de création de contenu est la base d’une stratégie de marketing digital réussie. Le contenu est votre moyen d’échange. Si vous parvenez à captiver vos lecteurs avec un contenu intéressant, vous parviendrez à générer du trafic sur votre site ou encore renforcer l’image de votre entreprise.

Afin d’assurer de la visibilité à votre contenu, vous devez l’optimiser pour le référencement naturel. Le SEO consiste à rédiger du contenu (article, page web) positionné sur des mots-clés que votre cible est susceptible de rechercher. C’est un travail de longue haleine, mais s’il est bien réalisé, très efficace sur la durée. La solution Neocamino vous aide à choisir les mots-clés les plus pertinents par rapport à votre secteur d’activité. 

 

Et ensuite, on fait quoi ?

Élaboration d’un plan de communication

Vous avez désormais toutes les clés en main pour mettre au point une stratégie de communication internet pour communiquer efficacement avec votre cible et booster votre visibilité en ligne.

Cette stratégie de communication va vous guider tout au long de la mise au point de votre plan de communication. Ce plan de communication va s’adapter à vos enjeux et vous aider à atteindre vos objectifs.

Maintenant, on mesure et on ajuste !

La mise en place d’une stratégie de communication digitale avec des objectifs concrets vous permet de mesurer les retombées de vos actions à travers une analyse du retour sur investissement (ROI). Cette analyse est essentielle afin d’évaluer la performance de vos actions et de pouvoir les ajuster si besoin, dans une démarche d’amélioration continue.

Des indicateurs de performance tels qu’on les trouve sur Google Analytics vont être déterminants dans l’analyse de résultats. Les indicateurs récurrents pour analyser les retombées d’une campagne de communication peuvent être :

  • Le nombre de visiteurs sur votre site pour répondre à votre objectif d’augmenter de 50% le trafic sur votre site 
  • Le taux d’abonnement à une newsletter pour répondre à votre objectif de générer 30% de prospect via le digital
  • L’évolution de votre CA pour votre objectif de doubler votre chiffre d’affaires annuel

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise et souhaitez être accompagné tout au long de l’élaboration de votre stratégie de communication digitale ? 

Neocamino vous propose de bénéficier gratuitement d’un échange franc et bienveillant sur votre stratégie !