Comment réussir sa stratégie de communication digitale ?

Dans un monde entièrement digitalisé, il devient presque indispensable pour une entreprise d’affirmer une présence forte sur le web. Mais comment se faire une place sur cet espace numérique si concurrentiel quand on est une petite ou moyenne entreprise ?

Pour y arriver, pas de magie : vous avez besoin d’une stratégie de communication digitale efficace. La solidité de votre stratégie est un enjeu majeur qui va déterminer votre capacité à booster votre visibilité en ligne.

Avec plus de 2000 entreprises accompagnées dans la définition d’une communication digitale efficace, Neocamino se place comme expert en stratégie digitale pour aider les entreprises à se développer et à réussir grâce au numérique.

Et parce que nous savons que ce n’est pas inné, nous vous proposons ce guide afin de vous accompagner pas à pas dans l’élaboration de votre stratégie de communication digitale

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Pourquoi définir une stratégie de communication digitale ?

Si votre business est entièrement digital ou presque, vous savez que votre communication doit l’être aussi. En revanche, les entreprises qui offrent des services ou des produits uniquement dans des boutiques et des locaux physiques peuvent avoir du mal à saisir ce que le marketing digital va leur apporter.

Si le COVID nous a montré une chose, c’est que les entreprises ont besoin du numérique pour réussir. Alors oui, on veut retourner dans les magasins et autres commerces de proximité, pour la qualité du conseil qu’on y apporte. Mais on s’est aussi habitué à acheter en ligne, à comparer les magasins, à les chercher en ligne. Selon une étude, 46 % des recherches en lignes concernent des entreprises locales. Une entreprise, quelle que soit sa taille, même physique, doit donc être présente en ligne.

Mais en ligne, il ne suffit pas d’exister pour être visible. De la même manière que vous soignez vos affichages, votre vitrine,etc… pour attirer les clients à l’intérieur de votre boutique, vous devez en faire de même pour votre stratégie de communication digitale pour attirer l’attention de votre cible.

Booster sa visibilité en ligne pour attirer plus de prospects

Le premier objectif d’une stratégie de communication digitale est le gain de visibilité. C’est celui qui pourrait paraître le plus simple et pourtant c’est loin d’être le cas. Entre la concurrence féroce et le manque d’attention des internautes, on peut vite passer à la trappe. Gagner en visibilité n’est donc pas une mince affaire sur le web.

Pour parvenir à atteindre cet objectif, vous allez devoir vous bâtir une stratégie web efficace. Il est question d’une présence partout où vos cibles le sont et de manière efficace. Fini le site web qui prend la poussière à la vingtième page des résultats de Google (ou la deuxième ça revient au même). Stop aux posts sur les réseaux sociaux “quand j’ai du temps”. Pour être visible, il faut être organisé et avoir de la technique.

Bien sûr, les propriétaires d’entreprises nous diront que leur objectif est de réaliser des ventes, d’obtenir du chiffre d’affaires. Alors pourquoi passons-nous tant de temps à détailler le besoin de visibilité ? Parce qu’aujourd’hui, avec la forte concurrence, vous devez toucher votre cible différemment pour qu’elle achète chez vous et pas chez le voisin.

Favoriser la proximité avec votre cible

Une fois que vous êtes visible, il est important d’être vraiment vu, regardé, suivi. Pour ça, rassurez-vous, vous n’allez pas repartir de zéro. Une stratégie de communication digitale cohérente doit être cohérente avec votre stratégie globale. Vous savez qui est votre cible, vous vous adressez déjà à elle sur d’autres canaux, vous allez devoir adapter ce lien au digital.

Tous les moyens de communication à votre disposition tels que les réseaux sociaux, les articles de blog ou les newsletters sont autant d’opportunités pour faire entendre votre voix, votre discours, de montrer votre personnalité afin de vous faire aimer de vos clients. Il s’agit d’un excellent moyen pour tisser des liens forts avec votre public.

La stratégie de communication digitale va vous permettre de maintenir ce lien à distance. Tous ces canaux que nous vous avons cités doivent être activés plusieurs fois par mois, voire par semaine, ainsi votre client et votre prospect ne vous oublieront pas. S’il s’attache à votre marque (autant qu’on peut s’attacher à une marque), vous serez les premiers vers qui ils se tourneront lorsqu’ils auront un besoin.

Augmenter vos ventes en ligne

Ce serait une erreur de penser que les ventes digitales sont réservées aux grands groupes. Aujourd’hui, affirmer une présence en ligne grâce à un site optimisé pour le SEO est un enjeu pour les TPE / PME afin d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser une clientèle déjà acquise. Ce site peut facilement être un e-commerce. Qui n’a jamais fait son shopping sur son canapé, sous un plaid avec un bon thé (ou un chocolat chaud) à la main.

Si vous arrivez à être présent au moment où votre cible souhaite acheter, vous aurez tout gagné. Il est possible de l’être grâce à de l’e-mailing, de la pub ou un bon positionnement sur les résultats de recherche.

Par exemple, la stratégie de l’e-mail marketing personnalisé est très efficace et a démontré plusieurs fois sa capacité à booster le taux de conversion. Ces campagnes e-mailing vous permettent de rester dans la mémoire de vos prospects, et de leur proposer des offres susceptibles de les intéresser en fonction de leur parcours client.

En ligne, les outils à votre disposition sont nombreux et variés. Pour les utiliser efficacement, il convient de fonctionner par étapes. La base d’une bonne communication digitale est la mise en place d’une stratégie de communication digitale efficace vous permettant de garder une cohérence entre toutes vos actions.

Comment mettre en place une stratégie de communication digitale efficace ?

Élaborer une stratégie de communication cohérente avec votre stratégie globale

Avant de vous lancer en ligne, vous devez impérativement être au clair avec votre stratégie globale. Par là, nous entendons le positionnement marketing que vous avez choisi d’adopter pour votre entreprise. Vous devez avoir défini votre mission et votre vision, avoir identifié vos concurrents ainsi que votre cible (notamment grâce au buyer persona) et avoir également fixé des objectifs SMART.

Cette étape est essentielle afin de vous assurer une cohérence entre ce que représente votre entreprise et l’image que vous souhaitez lui attribuer avec votre communication externe ou digitale. C’est également grâce à cette analyse que vous pourrez adopter une stratégie de différenciation par rapport à votre concurrence.

Vous pourrez ainsi choisir les outils de communication digitale les plus adaptés à votre stratégie et à votre cible, et vous pourrez vous fixer des objectifs à atteindre.

Même si on reproche parfois au numérique d’être faux, de ne pas montrer le vrai visage d’une personne, la marque doit faire exception. Une marque doit avoir le même visage partout, en ligne et “en personne”.

Définir vos objectifs et vos ressources pour les atteindre

Avant de se lancer, il faut savoir que définir une stratégie de communication digitale n’est pas sans coûts. Il faut en tout premier lieu se fixer des objectifs concrets et réalistes, c’est indispensable. Vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis) pour vous guider.

Votre objectif peut par exemple être de doubler le trafic sur votre site grâce au référencement naturel. Vous pouvez également souhaiter générer 30% de prospects via le digital ou doubler votre CA annuel. Trouvez un ou plusieurs objectifs qui soient spécifiques à votre stratégie de communication digitale.

Une fois vos objectifs fixés, vous pourrez déterminer les ressources à votre disposition pour les atteindre. Vous pouvez décider de mener votre stratégie de communication en interne, en prenant en compte les coûts que cela implique (humains, financiers, horaires…). N’oubliez pas qu’il faut des connaissances particulières pour mettre en œuvre cette stratégie. Vous pouvez également opter pour la délégation à des professionnels de la stratégie de communication digitale.

Focus sur l’importance du contenu dans votre stratégie de communication digitale

Vous avez désormais une vision globale de votre marché, de votre offre et du message que vous souhaitez communiquer à votre cible. (Si ce n’est pas le cas revenez un peu en arrière et précisez tous ces détails). Ces éléments vont vous permettre d’identifier les canaux de communication à privilégier pour toucher directement et efficacement votre cible. Par exemple, si votre offre s’adresse à des entreprises, il faudra privilégier un réseau tel que LinkedIn pour les trouver plus facilement.

Depuis quelques années, on observe un essor de l’inbound marketing. Cette stratégie particulièrement présente en communication marketing prend le contre-pied de la pub. Son fonctionnement ? Créer du contenu de qualité qu’on laisse à disposition des utilisateurs (sur un blog, sur les réseaux sociaux…) et les laisser remonter jusqu’à vous. Avec un peu d’aide du SEO pour vous faire apparaître dans les premiers résultats 😉.

Adopter une stratégie de création de contenu est devenu la base d’une stratégie de marketing digital réussie. Le contenu est votre moyen d’échange. Si vous parvenez à captiver vos lecteurs avec un contenu intéressant, vous parviendrez à générer du trafic sur votre site ou encore à renforcer l’image de votre entreprise.

Les leviers de votre stratégie de communication digitale ?

Pour vous aider dans la création d’une stratégie de communication digitale efficace, nous allons vous aider à mieux comprendre les leviers à mettre en place. Nous vous expliquerons comment les utiliser de manière pertinente et efficace pour atteindre les meilleurs résultats possible. Il y a tant de choses à dire qu’on pourrait faire un roman sur chacun de ces leviers. Mais on va tenter d’être synthétique.

1. Un site web performant

Un site web performant est un outil clé dans toute stratégie de communication digitale. Pourquoi ? Parce qu’il est votre vitrine en ligne, accessible 24h/24, 7j/7. Il doit donc être attractif, ergonomique et rapide pour séduire vos visiteurs et les inciter à revenir.

Comment créer un tel site ? Deux mots : design et contenu. Un design élégant et intuitif offre une expérience utilisateur agréable. Un contenu de qualité, pertinent et régulièrement mis à jour, attire les internautes et les moteurs de recherche.

Et la performance ? Le plus important lorsque l’on parle la performance c’est la vitesse de chargement. Les utilisateurs modernes sont habitués à une navigation rapide sur Internet, et ils attendent des pages web qu’elles se chargent en quelques secondes. Un site lent peut entraîner une augmentation du taux de rebond, c’est-à-dire que les visiteurs quittent le site sans interagir davantage. Pour optimiser la vitesse de chargement, d’optimiser le code, les images et les ressources du site. Veillez aussi à choisir un bon hébergeur.

Savez-vous que l’utilisation d’Internet se fait dans 75% du temps sur smartphone ? Alors attention à bien veiller que votre site soit responsive, c’est-à-dire adaptable à tous les types d’écrans.

2. Le référencement naturel ou payant

Le référencement est un levier très important de votre stratégie de communication digitale. Il peut être naturel ou payant. Pour Neocamino, c’est même le premier levier pour obtenir du trafic sur notre site.

Le référencement naturel

Le référencement naturel est l’ensemble des techniques visant à optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche comme Google, Bing et Yahoo. Le but est que votre article ou votre page soit bien référencé et bien positionné dans les résultats de recherche. Pour cela, il n’y a pas de formule magique mais il existe des optimisations essentielles à mettre en place.

Afin d’assurer de la visibilité à votre contenu, vous devez bien sûr l’optimiser pour le référencement naturel. Nous avons des tas d’articles qui vous expliqueront en détail ce que vous voulez savoir sur le SEO. Mais pour vous donner un petit avant goût, il tourne autour d’une stratégie de mots-clés à intégrer dans vos contenus pour dire à Google “He, ho, c’est de ÇA que je parle”. Il faut bien sûr choisir des mots-clés que votre cible est susceptible de rechercher pour être efficace. C’est un travail de longue haleine, mais s’il est bien réalisé, très efficace sur la durée.

Le référencement payant

Le référencement payant, appelé également liens sponsorisés, est une autre manière de référencer votre site. Il s’agit d’acheter des mots-clés pour être bien positionné dans les résultats de recherche. Bien que plus coûteux que le référencement naturel, le référencement payant peut être une bonne solution pour obtenir rapidement des résultats.

Le référencement naturel et le référencement payant sont donc des leviers essentiels de votre stratégie de communication digitale. Il est important de bien les utiliser et de les combiner en fonction des résultats attendus.

3. L’e-mailing

L’e-mailing est un outil important de votre stratégie de communication digitale. Il consiste à envoyer des messages ciblés et personnalisés à vos abonnés. Ce levier offre la possibilité d’envoyer des messages promotionnels pour déclencher des ventes ou des newsletters régulières pour informer votre audience sur vos produits et services.

Il est essentiel de concevoir des e-mails attrayants et bien structurés. Vous devez inclure des images et des vidéos pour attirer l’attention de vos abonnés. Vous devez également veiller à ce que les e-mails soient bien rédigés et respectent les normes de votre secteur.

Une autre chose importante est de définir des objectifs clairs avec votre e-mailing. Vous devez décider à l’avance si vous souhaitez envoyer des e-mails pour générer des ventes, des abonnements ou des leads. Vous devez également décider comment vous allez suivre et mesurer le succès de votre campagne d’e-mailing, le taux d’ouverture et le taux de clics sont deux métriques à toujours prendre en compte.

Pour assurer un bon taux d’ouverture des e-mails, il faut prendre en compte plusieurs facteurs. Cela peut être atteint en envoyant des e-mails à des heures et des jours précis. Vous devez bien sûr offrir des contenus intéressants et pertinents mais il faut que cela se ressente dès l’objet car c’est lui qui donnera envie à votre prospect/client de cliquer. Attention les objets de mail trop promotionnels atterrissent dans les spams.

4. Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux doivent être une partie importante de votre stratégie de communication digitale. Ils peuvent vous aider à atteindre un public large et à améliorer votre visibilité. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic et des prospects qualifiés sur votre site web le tout en trois étapes.

• Créer une présence en ligne
• Améliorer votre visibilité
• Générer du trafic qualifié

Créer une présence en ligne consiste à créer des profils sur différents réseaux sociaux et à publier des contenus pertinents et intéressants. Cela vous aidera à développer votre marque et à créer une communauté engagée autour de votre marque. Ne perdez pas votre temps à vous inscrire sur tous les réseaux au lancement de votre stratégie. Ciblez les plateformes que votre cible utilise. Si votre cible est B2B, LinkedIn est le meilleur choix, pour du B2C vous pouvez viser Facebook, Instagram, TikTok… Tout dépendra des intérêts et de l’âge de votre cible.

Pour améliorer votre visibilité, une fois vos comptes créés, vous allez devoir publier. Mais ne publiez pas au hasard. Les réseaux demandent de la régularité. Une stratégie de mot-clé comme pour le référencement peut aussi être mise en place grâce aux hashtags. Vous pourrez ainsi promouvoir vos produits et services auprès de votre public cible. Ce sera possible via des publicités ciblées, des posts, des stories, des commentaires et des messages.

Enfin, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic qualifié vers votre site web. Une fois que votre cible regarde vos contenus sur les réseaux sociaux, vous devez la rediriger vers votre site web. Proposez des extraits de contenus intéressants qui se trouvent sur ce dernier et n’oubliez pas d’ajouter un lien en commentaire ou en bio selon la plateforme.

5. La publicité

La publicité est un pilier supplémentaire pour votre stratégie de communication digitale. Elle peut être utilisée pour atteindre plus facilement un public cible, améliorer la notoriété et le trafic web, générer des leads et des conversions. Elle peut également être utilisée pour promouvoir des produits ou des services et stimuler les ventes.

Afin de tirer le meilleur parti de la publicité digitale, il est essentiel de comprendre comment elle fonctionne et de savoir comment l’utiliser pour atteindre vos objectifs. C’est un domaine très vaste, toutes les publicités digitales ne répondent pas aux mêmes objectifs. Pour obtenir du trafic, le SEA peut être une solution, pour vendre des produits il peut être associé à des publicités sur les réseaux sociaux etc.

Pour réussir votre campagne publicitaire, il est important de bien définir votre audience cible et surtout votre objectif avant de créer des annonces qui répondent à ses deux éléments. Vous devez également décider où et comment diffuser vos annonces, en fonction de votre budget et des canaux pertinents.

N’oubliez pas de bien suivre et mesurer les résultats de votre campagne publicitaire afin de pouvoir l’optimiser et d’ajuster la stratégie en fonction des résultats obtenus. Cela vous permettra d’optimiser votre stratégie de communication digitale dans sa globalité.

6. La prospection LinkedIn

La prospection LinkedIn peut être utilisée pour cibler précisément vos prospects et établir des relations durables. Pour commencer, optez pour un profil complet, professionnel et engageant. Il s’agit de votre vitrine, assurez-vous qu’elle soit attrayante pour vos prospects. Il faut que l’on sache en une seconde qui vous êtes, ou vous travaillez et quelle est votre fonction dans l’entreprise.

Développez votre réseau avec pertinence. Acceptez les invitations et envoyez-en à votre tour. Ne tombez pas dans le piège de la quantité, privilégiez la qualité. Participez activement à la vie de la plateforme. Commentez, partagez, publiez. Votre visibilité en sera augmentée et votre crédibilité renforcée. Soyez régulier dans vos interactions.

Ensuite, n’oubliez pas de personnaliser vos messages lors de vos prises de contact. C’est le détail qui peut faire la différence dans votre stratégie de communication digitale. Cette personnalisation consiste à adapter le contenu du message en fonction des informations disponibles sur le visiteur. Cela peut inclure l’utilisation du nom du visiteur dans l’introduction, la référence à ses préférences ou à ses actions antérieures sur le site, et même l’envoi de recommandations ou d’offres spéciales basées sur ses intérêts.

Et pourquoi ne pas utiliser les groupes LinkedIn ? Ce sont des espaces où les professionnels partagent des idées, discutent de sujets spécifiques et établissent des contacts. Rejoignez des groupes pertinents dans votre domaine et participez activement aux discussions. Cela vous permettra de vous positionner en tant qu’expert, d’élargir votre réseau et de découvrir de nouvelles opportunités de prospection.

Qu’est-ce qu’on fait ensuite ?

Élaboration d’un plan de communication

Vous avez désormais toutes les clés en main pour mettre au point une stratégie de communication internet pour communiquer efficacement avec votre cible et booster votre visibilité en ligne.

Cette stratégie de communication va vous guider tout au long de la mise au point de votre plan de communication. Ce plan de communication va s’adapter à vos enjeux et vous aider à atteindre vos objectifs.

Maintenant, on mesure et on ajuste !

La mise en place d’une stratégie de communication digitale avec des objectifs concrets vous permet de mesurer les retombées de vos actions à travers une analyse du retour sur investissement (ROI). Cette analyse est essentielle afin d’évaluer la performance de vos actions et de pouvoir les ajuster si besoin, dans une démarche d’amélioration continue.

Des indicateurs de performance tels qu’on les trouve sur Google Analytics vont être déterminants dans l’analyse de résultats. Les indicateurs récurrents pour analyser les retombées d’une campagne de communication peuvent être :

• Le nombre de visiteurs sur votre site pour répondre à votre objectif d’augmenter de 50% le trafic sur votre site,
• Le taux d’abonnement à une newsletter pour répondre à votre objectif de générer 30% de prospect via le digital.
• L’évolution de votre CA pour votre objectif de doubler votre chiffre d’affaires annuel.
• etc.

Exemple de stratégie de communication digitale

1. Description de l’entreprise et stratégie commercial

Nova est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de lampes décoratives haut de gamme. L’objectif est de créer des pièces uniques qui allient fonctionnalité, esthétique et qualité exceptionnelle.

La stratégie commerciale repose sur l’innovation et le design. Nova repousse les limites de la créativité en proposant des lampes au style moderne et élégant, tout en mettant en valeur des matériaux de haute qualité tels que le verre soufflé à la main, le bois naturel et le métal raffiné.

Ils accordent une grande importance à la satisfaction clients. Chaque lampe Nova est soigneusement fabriquée avec une attention particulière aux détails, garantissant ainsi une expérience d’utilisation agréable et durable. Ils sont à l’écoute des besoins clients et leur proposent régulièrement des solutions personnalisées.

Nova cible les amateurs de design d’intérieur, les professionnels de l’architecture et ceux qui recherchent des pièces uniques pour illuminer leurs espaces de vie. Ils s’engagent à fournir des lampes de qualité supérieure qui apportent une touche de sophistication et de charme à chaque intérieur.

Leur objectif est de devenir une référence dans l’industrie des lampes décoratives, en offrant des produits exceptionnels qui ajoutent une lueur captivante à chaque espace. Chez Nova, la beauté et la fonctionnalité se rencontrent pour créer des expériences lumineuses inoubliables.

2. La concurrence

Les forces de Nova :

• Nova propose des lampes décoratives haut de gamme, offrant une combinaison unique de fonctionnalité, d’esthétique et de qualité exceptionnelle.
• La stratégie commerciale de Nova axée sur l’innovation et le design lui permet de se démarquer sur le marché des lampes décoratives.
• La demande pour des produits de qualité supérieure dans le domaine de l’éclairage intérieur est en constante augmentation.
• Nova peut se positionner comme une marque de référence en offrant des pièces uniques et élégantes qui ajoutent une touche de sophistication à tout intérieur.
• Nova a la possibilité d’explorer des partenariats avec des professionnels de l’architecture et du design d’intérieur pour étendre sa présence sur le marché.

Les faiblesses / menaces de Nova :

• Le marché des lampes décoratives haut de gamme est compétitif, ce qui nécessite une différenciation constante et une attention particulière au design et à l’innovation.
• Les produits de Nova peuvent être plus chers que les options plus bas de gamme, ce qui peut limiter la clientèle potentielle.
• Il est important pour Nova de maintenir des normes de qualité élevées et de garantir la durabilité de ses produits pour fidéliser la clientèle et générer une réputation solide.
• Nova doit rester attentif aux tendances et aux évolutions du marché de l’éclairage intérieur pour ajuster ses produits et sa stratégie commerciale en conséquence.

3. L’objectif

L’objectif de Nova est de trouver 30% de ses clients grâce à une stratégie sur les réseaux sociaux en 2023. L’entreprise utilisera les plateformes populaires telles que Facebook, Instagram et Twitter pour atteindre un large public et générer de l’intérêt pour ses lampes décoratives haut de gamme. L’entreprise utilisera du contenu visuel de haute qualité pour présenter ses lampes de manière captivante et inspirante.

Nova mettra en place une stratégie de contenu soigneusement planifiée, en publiant régulièrement des articles, des images, des vidéos et des infographies pertinents sur les réseaux sociaux. Le contenu sera axé sur l’esthétique, le design d’intérieur, les tendances en matière d’éclairage, ainsi que sur les avantages et les fonctionnalités uniques des lampes Nova.

4. La cible

Nom : Thomas

Âge : 42 ans

Profession : Thomas est un entrepreneur passionné qui dirige sa propre entreprise de design d’intérieur. Il accorde une grande importance à la qualité et à l’esthétique des produits qu’il intègre dans les projets de ses clients. Il cherche constamment à se démarquer en proposant des solutions uniques et créatives.

Situation familiale : Thomas est célibataire et vit dans un loft moderne en centre-ville. Il aime créer un espace de vie qui reflète son style et sa personnalité.

Centre d’intérêt : Il est passionné par le design, l’art contemporain et les nouvelles tendances en matière de décoration intérieure. Il passe son temps libre à explorer des galeries d’art, à découvrir de nouveaux matériaux et à se tenir au courant des dernières innovations dans le domaine du design.

Comportement d’achat : Thomas est prêt à investir dans des produits de qualité supérieure qui apportent une valeur ajoutée à ses projets. Il recherche des marques innovantes et haut de gamme qui proposent des produits exclusifs. Il préfère faire ses achats en ligne, car cela lui permet de gagner du temps et de découvrir des options uniques sans se limiter à la sélection locale.

5. L’équipe

Le directeur marketing de Nova, Alison, sera responsable de l’opération. Paul et Zoé seront les créateurs de contenu et ils seront rejoints par Benjamin, une fois que celui-ci aura fini sa formation.

Alison supervisera l’ensemble de la stratégie de contenu. Elle utilisera son expertise et son expérience pour guider l’équipe et s’assurer que les objectifs sont atteints de manière efficace et efficiente. Paul, fort de son expérience en social media, jouera un rôle clé puisqu’il partagera ses connaissances et ses compétences avec l’équipe, et sera responsable de l’exécution des activités sur les réseaux sociaux.

Ensemble, sous la direction d’Alison, l’équipe marketing s’efforcera de trouver de nouveaux clients, de développer des relations solides et de promouvoir les lampes décoratives haut de gamme de l’entreprise. Ils travailleront en étroite collaboration, partageront les meilleures pratiques et mettront en œuvre des stratégies ciblées.

6. Budget

Nova alloue à cette opération un budget total de 60 000€. Ce budget sera utilisé pour la formation des nouveaux sur les réseaux sociaux, ainsi que pour la création de contenus sponsorisés.

7. Les KPI

1. Nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux : mesure la croissance du nombre d’abonnés sur les pages de Nova sur les réseaux sociaux. Il permet de quantifier l’attractivité de la marque et l’engagement de la communauté en ligne.
   
2. Taux d’engagement sur les publications : mesure le pourcentage d’engagement (likes, commentaires, partages) généré par les publications de Nova sur les réseaux sociaux. Il indique l’interaction des utilisateurs avec le contenu et l’intérêt suscité par les publications.
   
3. Taux de conversion des réseaux sociaux : mesure le pourcentage de visiteurs provenant des réseaux sociaux qui effectuent une action souhaitée, telle que l’achat d’un produit, l’inscription à une newsletter, ou le remplissage d’un formulaire de contact. Il permet d’évaluer l’efficacité de la stratégie sur les réseaux sociaux pour générer des conversions.
   
4. Taux de clics sur les publications : mesure le pourcentage de clics sur les liens inclus dans les publications de Nova sur les réseaux sociaux. Il permet d’évaluer l’engagement des utilisateurs et la pertinence des contenus proposés.
   
5. Taux de rétention des abonnés : mesure le pourcentage d’abonnés qui continuent à suivre les pages de Nova sur les réseaux sociaux sur une période donnée. Il permet d’évaluer l’attrait et la fidélisation de la marque auprès de sa communauté en ligne.
   
6. Nombre de ventes générées via les réseaux sociaux : mesure le nombre de ventes directement attribuées aux interactions des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Il permet de quantifier l’impact des réseaux sociaux sur les résultats commerciaux de Nova.
   
7. Taux de partage de contenu : mesure le pourcentage de publications de Nova partagées par les utilisateurs sur les réseaux sociaux. Il indique l’appréciation du contenu et l’engagement des utilisateurs à le diffuser auprès de leur réseau.
   
8. Taux de réponse aux messages et commentaires : mesure le pourcentage de réponses aux messages privés et commentaires reçus sur les pages de Nova sur les réseaux sociaux. Il indique le niveau d’interaction et de service client offert aux utilisateurs.

FAQ :

Faut-il faire appel à des experts pour mener sa stratégie de communication digitale ?

Faire appel à des experts pour créer et mener sa stratégie de communication digitale est un plus. EN effet une agence spécialisée dans la communication digitale sera à même de détecter les bons leviers à activer pour votre entreprise. Chez Neocamino, par exemple, des stratèges s’occupent de déterminer tous les outils que vous devez utiliser. Ils vont plus loin en prévoyant la stratégie de mots-clés idéale pour répondre aux attentes des consommateurs dans votre secteur d’activité.

Une fois la stratégie réalisée, une agence peut vous former et vous accompagner pour vous aider à la mettre en place par vous-même ou le faire à votre place. Nous proposons les deux options en fonction des appétences, du temps et du budget des clients. L’agence pourra :

• Créer ou faire une refonte de votre site,
• Rédiger des pages et des articles optimisés pour le SEO,
• Publier du contenu sur vos réseaux sociaux,
• Créer et gérer vos campagnes publicitaires,
• Etc.

Repenser sa stratégie de communication digitale, est-ce que ça marche ?

Vous connaissez maintenant les intérêts de créer une stratégie de communication digitale. Mais après avoir vu tous les efforts que celle-ci demande, vous avez des doutes. Vous ne savez pas si elle vaut vraiment le coup. Comme des exemples concrets valent mieux que des mots, nous vous proposons de découvrir le retour de nos clients qui ont vu leur chiffre d’affaires augmenter, leur référencement s’améliorer et des prospects arriver par le digital. Pour les retrouver, découvrez les histoires de nos clients.

Où trouver des exemples de stratégie de communication digitale qui fonctionnent pour son secteur ?

Si vous faites appel à une agence, cette dernière connaîtra les techniques qui ont fait leurs preuves dans votre secteur d’activité. Mais si vous essayez de vous lancer seuls, vous devrez trouver par vous-même des inspirations. Pour y parvenir, vous devrez bien étudier la concurrence. Ne vous concentrez pas que sur vos concurrents directs mais regarder aussi les leaders de marché de votre secteur d’activité.

Cherchez les mots-clés sur lesquels ils se positionnent, regardez le contenu qu’ils partagent sur les réseaux sociaux, notez si vous voyez des publicités faites par eux et sur quels supports. Cherchez les bons élèves mais aussi ceux qui peinent à obtenir de la visibilité pour avoir des inspirations et des contre-exemples.

Ça y est, vous êtes arrivés à la fin de ce guide sur la stratégie de communication digitale. Vous savez tout ce qu’il y a à savoir pour réaliser la vôtre. Vous connaissez son intérêt, sa mise en place et ses leviers. N’oubliez pas que vous n’êtes pas obligé de tout faire tout seul. Neocamino peut vous guider.

Avec des experts des différents secteurs de la communication digitale, nous vous prenons en charge de la création d’une stratégie jusqu’à son analyse. Avec des formations, un accompagnement et des équipes pour la délégation, votre stratégie de communication digitale ne peut être que réussie. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui avec l’un de ces experts afin de découvrir ce qui peut être fait pour vous.