Créer un site marchand, est-ce un sujet pour vous ? Vous disposez d’un commerce physique et vous souhaitez franchir le cap du digital ? Vous souhaitez ouvrir votre toute première boutique en ligne ? Le site marchand (ou site e-commerce) est la solution idéale pour vous.

Choix des outils, sécurisation des paiements, options de livraison, etc. Au premier abord, créer un site internet professionnel peut effrayer si l’on n’est pas formé pour.

Depuis 2012, Neocamino s’est spécialisé dans la création de sites web performants ****pour les indépendants et dirigeants de TPE/PME. Depuis toutes ces années, nous avons développé une grande maîtrise du digital et nous mettons à votre disposition un guide complet pour vous aider à créer votre site marchand en 10 étapes.

Créer son site marchand : un guide en 10 étapes

📖 1 : Réaliser une étude de marché pour son site marchand
2 : Choisir son statut juridique
3 : Définir son budget de création de site
4 : Choisir votre CMS
5 : Élaborer votre cahier des charges
6 : Construire une image de marque
7 : Définir les objectifs de votre site marchand
8 : Concevoir une stratégie de marketing & communication
9 : Rédiger du contenu optimisé pour le référencement naturel
10 : Lancer le site, analyser les résultats et ajuster

Étape 1 : Réaliser une étude de marché pour son site marchand

Étape fondamentale lorsqu’on désire lancer son entreprise, l’étude de marché va vous permettre de savoir si votre projet est viable ou non. Elle représente également un moyen efficace pour identifier votre cible, c’est-à-dire la clientèle à laquelle vous adressez vos produits sur votre site marchand. Mais aussi de mettre au clair votre offre et d’analyser vos concurrents.

Identifier sa cible

Vous avez déjà passé du temps à identifier votre cible pour la création de votre entreprise ou de vos services et produits, pourquoi recommencer ? Rassurez-vous, si vous avez bien détaillé vos différents personas, cette étape sera rapide. Mais elle reste nécessaire à la création d’un site internet.

Tout d’abord, commencez par identifier parmi vos personas, les cibles auxquelles s’adresse votre site internet. Il ne s’agit pas forcément de toutes vos cibles. Il est important de savoir qui vous voulez toucher avec un site marchand exactement.

Ensuite, vous allez partir de ces personas pour déterminer leurs besoins et leurs attentes. Cela peut avoir un impact sur la manière d’organiser votre site marchand. Cette analyse vous servira aussi à trouver les mots-clés les plus pertinents sur lesquels vous positionner.

Identifier ses concurrents

L’étude de marché vous aide à identifier vos concurrents et vous permet de réaliser une analyse concurrentielle. Grâce à cette analyse vous pourrez trouver des leviers de différenciation pour apporter de la valeur ajoutée à votre e-commerce (notamment avec des produits originaux, une communication différente, etc.).

À ce stade, il ne s’agit pas simplement de savoir ce que vous pouvez faire mieux que les autres mais aussi ce à quoi s’attend votre site. Tous les sites de vos concurrents sont d’une certaines couleurs, utilisent tel lexique, ont la même arborescence ? Il y a une raison derrière tout ça. Ce sont les attentes de votre cible.

Vous pouvez décider de garder les éléments auxquels votre cible est habituée ou bien de casser les codes. Mais si vous allez contre la tendance, il faut que ce soit un choix réfléchi et assumé.

Choisir son produit / service

Le choix du secteur d’activité est la première démarche à entreprendre pour tout lancement d’activité, même sur le web. Il concerne les types de produits ou de service que vous avez l’intention de vendre sur votre site internet.

Vous pouvez décider de proposer l’intégralité de vos produits sur votre site ou de garder des exclusivités en magasin. Vous pouvez aussi intégrer des exclusivités web à votre catalogue produit.

Si vous créez votre premier site marchand, vous pouvez mettre seulement certains produits sur votre site internet pour tester la logistique de cette nouvelle expérience avant de vous lancer pleinement.

Étape 2 : Choisir son statut juridique

Sur le web comme en physique, pour vendre, il faut disposer du statut juridique adapté. Pour faire ce choix, prenez en compte des éléments comme le chiffre d’affaires attendu ou le développement prévu sur les prochains mois.

Une TPE/PME qui débute dans la vente en ligne peut facilement se reconnaître dans le statut de micro-entreprise. Ce dernier permet d’avoir un numéro SIRET et SIREN facilement et avec peu de moyens. Il est accessible aux entreprises jusqu’à 176 200€.

Une fois ce palier franchi il faudra se tourner vers un statut SARL ou EURL. Il est idéal pour les entreprises en plein développement qui voient leur chiffre d’affaires monter jusqu’à la limite des 7,63 millions d’euros.

Puis pour les entreprises dont le site marchand est bien installé avec un site marchand performant qui rapporte de l’argent, le statut SAS leur permettra de booster leur croissance.

Étape 3 : Définir son budget de création de site

Avant d’aller plus loin dans la mise en place de votre site e-commerce, il faut prendre le temps de se pencher sur le budget. Le prix pour créer un site marchand est loin d’être fixe, il y a de nombreuses variables à prendre en compte. Le tarif de la plateforme de création, l’hébergement, les fonctionnalités supplémentaires… Tous ces éléments changeront le prix de votre site.

Avant de faire vos choix, vous devez avoir une idée du budget global que vous pouvez allouer à la création de votre site marchand. Il sera plus simple ensuite de répartir cet argent dans les différents postes de dépenses qui se présenteront à vous.

Étape 4 : Choisir votre CMS

Premier poste de dépense, votre CMS. Si vous ne le saviez pas, un CMS est un gestionnaire de contenu. Plus simplement, c’est une plateforme qui vous permet de créer les pages de votre site internet et de les gérer.

Les outils et les besoins pour créer un site marchand diffèrent de ceux nécessaires à la création d’un blog ou d’un site vitrine. En effet, la logistique n’est pas la même. Un site e-commerce demande des fonctionnalités précises comme l’ajout au panier, l’intégration de méthodes de paiement, la création de fiche produit…

Mais cela demande aussi un espace de stockage assez important pour laisser de la place aux nombreuses images qui viendront éclairer chaque fiche produit. Cet élément est plutôt relié à l’hébergeur mais comme certains CMS sont aussi des hébergeurs, il est important de la prendre en compte. Sans plus attendre, découvrez les meilleurs CMS pour créer un site marchand.

WordPress et WooCommerce

WordPress est LE CMS le plus utilisé dans le monde. Plus de 40% des sites web sont créés avec. Il est plus connu pour la création de blog ou de site vitrine mais il est facile de transformer un site WordPress en site e-commerce en installant l’extension WooCommerce. Ces outils sont gratuits pour certains types de sites basiques et demandent un abonnement pour les réservations ou des types d’achats particuliers.

➕ Les avantages :

• Un accompagnement par des experts est possible pendant la création de votre site marchand,
• L’extension est supportée par de nombreux thèmes pour un niveau de personnalisation du design élevé,
• Tous les besoins d’un site marchand intégrés à une même extension,

➖ Les inconvénients :

• Certains types de produits ou services nécessitent un investissement financier (c’est le cas des réservations mais pas seulement),
• L’hébergement n’est pas pris en charge, il faut le trouver (et payer) en plus,
• Certains thèmes demandent des compétences techniques pour être personnalisés.

Prestashop

Contrairement à son concurrent, PrestaShop est uns solution qui propose uniquement la création de site marchand. Elle est parmi les plateformes les plus utilisées dans le monde de l’e-commerce. Il faut quelques connaissances techniques pour arriver à faire ce que vous voulez. Pour créer un site marchand avec l’outil, il faut en moyenne 1000€ afin d’ajouter toutes les fonctionnalités de base.

➕ Les avantages :

• De nombreux modèles pour personnaliser le site e-commerce,
• Possibilité de créer un catalogue conséquent facile à gérer,
• Une aide possible par des fiches d’aide ou un accompagnement (payant).

➖ Les inconvénients :

• Certains thèmes ne sont pas responsives et ne peuvent pas être utilisés sur téléphone,
• Pas de service client gratuit pour obtenir de l’aide,
• Peut vite revenir cher avec l’ajout de modèles et extensions payantes.

Shopify

Shopify est un logiciel clé en main qui vous permet de créer un site e-commerce dès 29€/mois. Mais si vous choisissez un tarif comme celui-ci, vous devrez verser une commission à Shopify sur les ventes que vous réalisez grâce au site. D’un autre côté, le support de l’outil est réputé pour être fiable et réactif. Un bon point qui s’ajoute à la facilité d’utilisation de l’outil.

➕ Les avantages :

• Très simple d’utilisation,
• Est utilisable même pour du drop-shipping,
• Possibilité de migrer sa boutique existante vers le service.

➖ Les inconvénients :

• Peu d’options de thèmes gratuits,
• Tous les sites obtiennent un nom de domaine contenant “myshopify” peu professionnel,
• L’assistance par chat n’est pas disponible en français, il faut passer par des e-mails.

Wizishop

Comme son nom ne l’indique pas du tout, Wizishop est une plateforme française. Et le savoir-faire à la française comprend un accompagnement par un coach en business. Il est possible de tester gratuitement la plateforme dans son intégralité puis il faudra payer entre 27 et 297€ mensuels pour faire fonctionner votre site.

➕ Les avantages :

• L’accompagnement est un plus non négligeable,
• Accessible même au débutant,
• Vous pouvez migrer un site e-commerce dessus.

➖ Les inconvénients :

• L’optimisation SEO n’est pas prise en compte,
• Il y a une commission sur chaque vente effectuée,
• Pas de version gratuite.

Adobe Commerce, anciennement Magento.

Magento était l’un des CMS les plus connus. Il a été racheté depuis quelque temps par le groupe Adobe pour devenir Adobe commerce. Il est facile de trouver un thème adapté à votre domaine d’activité grâce à des catégories prédéfinies. Le logiciel se télécharge gratuitement mais les éléments à y intégrer comme le thème, l’hébergement ou la maintenance ne le sont pas.

➕ Les avantages :

• Vous trouverez tout ce qui est nécessaire à la création d’un site marchand,
• Et l’e-mailing en plus,
• La gestion des stocks est facilitée.

➖ Les inconvénients :

• Vous devez gérer l’hébergement et le nom de domaine hors de l’outil,
• Pas de version française,
• Moins accessible aux débutants que le reste de la liste.

Étape 5 : élaborer votre cahier des charges

L’élaboration d’un cahier des charges est indispensable pour mener un projet de création de site marchand. Il va vous servir de référence tout au long du projet pour vous éviter de vous éparpiller et mener les actions par ordre de priorité.

En plus de vous aider à suivre l’évolution du projet, il donne une vision globale à tous les acteurs travaillant sur le projet. Il est utile même si vous décidez de confier votre projet de création de site internet à une agence digitale spécialisée. Cet outil facilitera la communication entre vous et les prestataires auxquels vous ferez appel.

Étape 6 : construire une image de marque

Comme pour toute entreprise, vous devez créer une image de marque pour votre site marchand afin de marquer durablement l’esprit de votre cible. C’est la base de la communication.

Voici quelques éléments à mettre en place pour véhiculer l’image que vous aurez choisis :

• Trouver un nom de marque,
• Élaborer un logo,
• Définir une charte graphique (typographie, couleurs),
• Choisir un ton pour communiquer (sérieux, humour, bienveillance…).

Étape 7 : définir les objectifs de votre site marchand

Il est impératif d’avoir fixé des objectifs pour toute action que vous effectuez, c’est le meilleur moyen pour savoir si vous êtes sur la bonne voie. Vous pourrez ensuite suivre les statistiques de votre site web via l’outil marketing Google Analytics. L’un des grands avantages du marketing digital est que tout est mesurable.

Par exemple, si votre objectif est d’augmenter votre taux de conversion, vous devrez surveiller l’audience de votre site web ainsi que le taux de transformation et effectuer un calcul : taux de conversion = nombre de clients / visiteurs x 100.

Vos objectifs de création de site internet peuvent être de natures très diversifiées :

• Acquisition de nouveaux clients / prospects,
• Amélioration de votre notoriété,
• Apport d’un nouveau service à vos clients / fidélisation de vos clients,
• Information au sujet de votre entreprise,
• Promouvoir un produit ou un service,
• Etc.

Étape 8 : Concevoir une stratégie de marketing & communication

Un site marchand peut être très beau (évidemment très utile), le travail est loin d’être terminé ! Il ne suffit pas de le créer pour en avoir fini avec sa communication. La création d’un site marchand doit s’intégrer à une stratégie de marketing et communication globale.

Déjà car votre site internet doit être pensé de façon stratégique. Vous devez par exemple créer une stratégie de mots-clés pertinents sur lesquels optimiser les pages de votre site. Vous devez aussi penser à créer des liens vers des sites partenaires de manière tout aussi stratégique.

Mais le site marchand ne peut pas être le seul pilier de votre stratégie de marketing et communication. Il faut prendre du recul et réfléchir aux autres piliers qui peuvent être activés. Vous pouvez ajouter les réseaux sociaux, l’e-mailing, une newsletter, de la publicité… À votre stratégie.

Étape 9 : Rédiger du contenu optimisé pour le référencement naturel

Pour que vos prospects puissent vous trouver plus facilement, vous devez adopter les bonnes pratiques du référencement naturel. Grâce à des pages commerciales optimisées sur des mots-clés ****correspondant à la recherche de votre cible et à votre offre, vous pourrez arriver dans les premiers résultats de Google. Cette technique est très efficace pour booster votre taux de conversion et atteindre vos objectifs.

Mis à part les pages commerciales, vous pouvez également créer un blog au sein de votre site marchand ****pour y rédiger des articles sur votre secteur d’activité à l’intention de votre clientèle. C’est un excellent moyen pour prouver votre expertise tout en optimisant le SEO pour attirer des prospects qualifiés. Toutes vos pages indexées sur Google sont autant d’opportunités d’être visibles de votre public.

Créer ses fiches produits

Si vous créez un site marchand, la rédaction la plus importante sera sans aucun doute, celle des fiches produits. Il y a de nombreux éléments qui sont négligés dans la création de ces dernières, voyons donc ce que vous devez absolument mettre sur ces dernières :

• Des images, on n’achète pas un produit sans le voir d’abord, veillez donc à mettre plusieurs images représentant le produit sur chaque fiche produit. Pensez à les optimiser en réduisant leur taille, en les transformant en WebP (format d’image de qualité mais légères) et en ajoutant une balise de texte alternatif pertinente,
• Une description détaillée et qui convaincante,
• Des caractéristiques présentées en détail,
• Tous les boutons “ajouter au panier”, choix de la couleur et de la taille qui sont nécessaires,
• 300 mots minimum. Une page qui contient moins de 300 mots aura du mal à se référencer. Jouez avec la longueur de chacun des textes pour atteindre ce pallier.
• Un mot-clé de longue traîne pertinent. Si vous vendez des objets de décoration, vous aurez sans doute plusieurs vases. Vous allez donc devoir leur donner des noms différents mais aussi les positionner sur des mots-clés différents “vase transparent”, “vase bleu”, “vase à muguet” …
• Un champ sémantique travaillé. Il ne suffit pas d’inclure votre mot-clé à la page pour la référencer, vous devez aussi inclure des mots appartenant au même champ sémantique, c’est-à-dire des synonymes, des caractéristiques du produit, des matières…

Étape 10 : Lancer le site, analyser les résultats et ajuster

Félicitations, votre site marchand est désormais prêt à être lancé ! Cependant, le travail est loin de s’arrêter là. Une fois votre site mis en ligne, vous devrez observer scrupuleusement les indicateurs de performance relatifs à vos objectifs (comme évoqués lors de la 6ᵉ étape).

Vous devez vous inscrire dans une démarche d’amélioration continue pour rester compétitif sur un marché digital devenu très concurrentiel. Pour cela, il faut analyser et mesurer votre retour sur investissement (ROI), et ajuster votre stratégie si besoin !

Vous devez également penser à effectuer une maintenance régulière de votre site internet professionnel pour garantir sa sécurité et sa santé sur le long terme.

Vous connaissez maintenant les 10 étapes à suivre pour créer un site marchand efficace. Mais on le sait c’est plus facile à dire qu’à faire. C’est pourquoi Neocamino vous propose un service complet de création ou de refonte de votre site internet, en allant même jusqu’à la rédaction de vos pages commerciales et de vos articles si vous ne souhaitez pas perdre de temps à vous en occuper. Contactez-nous pour obtenir un devis gratuit de la création d’un e-commerce.