Utiliser des outils de prospection pour faire avancer votre business, ça vous paraît compliqué ? Pourtant, leur utilisation est essentielle pour une entreprise qui grandit. Vous les connaissez tous de nom, vous ne les aviez peut-être jamais vus comme des outils de prospection. Découvrez ces bases de la prospection web et physique qui vous permettront de gagner de nouveaux contacts puis de nouveaux clients.
L’un des aspects à ne pas négliger pour faire grandir n’importe quelle entreprise est la prospection sur et hors d’internet. Même avec des clients fidèles, sans nouveaux prospects, votre entreprise finira par s’arrêter. Heureusement, il existe un certain nombre d’outils de prospection disponibles pour vous aider à devenir plus efficace dans cette tâche. Dans cet article, nous allons explorer certains des outils les plus essentiels pour votre entreprise.
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Qu’est-ce qu’un outil de prospection ?
Les outils de prospection sont des atouts essentiels pour les entreprises et les organisations qui cherchent à accroître leur clientèle. Ils fournissent un retour d’information en temps réel et des analyses aident les entreprises à prendre des décisions éclairées lorsqu’il s’agit de se concentrer sur l’acquisition de clients.
Les outils de prospection permettent de suivre le parcours du client, du prospect à l’achat. Grâce aux données fournies par les outils de prospection, les entreprises peuvent également personnaliser leurs messages et leurs offres, ainsi que déterminer les canaux de marketing qui offrent le meilleur retour sur investissement pour chaque campagne de prospection.
Pourquoi utiliser des outils de prospection ?
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les outils de prospection peuvent être utiles, tant pour les petits entrepreneurs que pour les grosses entreprises. Les outils de prospection peuvent vous aider à identifier les clients potentiels qui pourraient être intéressés par votre produit ou service à les contacter, à les fidéliser. En résumé, ces outils rendront bien plus simple toute votre prospection commerciale. Ces outils sont tellement indispensables que vous en utilisez sûrement déjà certains de la liste.
TOP 12 des meilleurs outils de prospections
- Le site internet
- Les salons
- L’emailing
- L’appel de prospection
- Le CRM
- Les réseaux sociaux
- Le chatbot
- LinkedIn Sales Navigator
- GetQuanty
- Prospect.io
- Salesforce
- Sellsy
Les outils de prospection pour trouver de nouveaux contacts
Les outils de prospection sont essentiels pour les entreprises B2B principalement qui cherchent à générer des leads et à développer leur activité. Votre présence là où sont vos prospects est essentielle. Qu’elle soit physique ou digitale, vous devez être visible de vos clients potentiels. Vous pouvez pour ça passer par de l’inbound marketing, une présence à des événements, la création d’un site internet…
Peu importe où vous en êtes dans le développement de votre business, ces étapes vont vous apparaître comme essentielles très rapidement. Gagner en visibilité est nécessaire pour trouver ses tout premiers clients, mais aussi ses nouveaux prospects tout au long de la vie d’une entreprise. Alors voyons comment travailler votre visibilité en ligne et en physique. C’est le moment de présenter votre argumentaire de vente bien préparé.
Le site internet
Votre premier outil de prospection web est votre site internet. C’est par ce dernier que vos clients vous trouveront, apprendront à vous connaître et décideront de vous faire confiance et c’est ici que vous pourrez vendre en ligne. Par conséquent, il est essentiel que le site Web soit optimisé pour fonctionner efficacement et ramener des visiteurs. Cela signifie qu’il faut s’assurer que le site se charge rapidement, qu’il est facile à naviguer et qu’il ressort sur les mots-clés que vos prospects recherchent.
En outre, le site Web doit être conçu pour capter les prospects et les convertir en clients. C’est là que peut entrer en jeu la création de contenu. Pour capter des contacts, vous devez créer des formulaires à remplir, mais sans rien à gagner, peu de gens accepteront de dévoiler leurs numéros de téléphone ou leur adresse mail. Pour contrer ce problème, vous pouvez proposer du contenu en échange.
Nous vous parlions d’inbound marketing, c’est ici qu’il devient un outil de prospection presque à part entière. L’inbound marketing comprend entre autres choses, la création de contenu mis à disposition pour les prospects comme les articles de blog, mais aussi les guides, infographies et modèles à télécharger. Grâce à cette technique, vos commerciaux auront plus de coordonnées de personnes intéressées à contacter.
Les salons
Lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients, les salons professionnels peuvent être un outil inestimable. En participant à des salons professionnels, vous pouvez gagner en visibilité pour votre entreprise et atteindre un grand nombre de clients potentiels en un court laps de temps. En outre, les salons professionnels sont l’occasion de nouer des relations avec des clients potentiels et de vous imposer comme une source d’information crédible.
Bien sûr, la participation à des salons professionnels exige un certain effort et un certain investissement, mais les récompenses peuvent en valoir la peine. Si vous êtes à la recherche d’un outil de prospection qui peut vous aider à gagner en visibilité et à atteindre de nouveaux clients, les salons professionnels doivent absolument figurer dans votre liste.
Les salons et autres événements professionnels vous permettront de développer votre portefeuille client d’une nouvelle manière à laquelle vous n’avez peut-être pas pensé. Ces dernières années, on a tendance à privilégier le tout numérique, mais le physique et le numérique sont loin d’être incompatibles.
Les outils pour prendre contact avec vos prospects
L’e-mailing
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, le courrier commercial électronique est un outil essentiel de prospection. En établissant une liste de clients potentiels grâce aux outils que nous vous avons déjà présentés et en leur envoyant des informations pertinentes et opportunes, vous pouvez rester à l’esprit et établir des relations qui mènent à des conversions. Bien sûr, tous les e-mails de prospection ne sont pas égaux.
Pour être efficaces, vos e-mails de prospection doivent être bien rédigés, personnalisés et ciblés sur votre public cible. De plus, il est important que vos e-mails de prospection soient courts et précis ; personne n’a envie de lire le roman d’un inconnu. En suivant ces simples directives, vous pouvez vous assurer que vos courriels de prospection deviennent un des outils de prospection web pour contacter efficacement vos prospects.
L’avantage de l’e-mail de prospection réside dans la possibilité de l’automatiser. Contrairement à la prospection téléphonique que nous allons vous présenter, vous n’avez pas besoin de rédiger tous les mails que vous envoyez. De nombreux logiciels vous permettent de créer des parcours de messages automatisés et personnalisés.
L’appel de prospection
Comment contacter une personne aujourd’hui ? Qu’il s’agisse de contacts personnels ou professionnels, vous avez sans doute de nombreuses idées sur la manière de faire. Et un outil de plus en plus négligé est l’appel téléphonique. C’est pourtant un incontournable de la prospection. Plus simple que d’obtenir un rendez-vous physique, plus personnel que le mail, la prospection téléphonique est un levier efficace à mettre en place.
Pour un appel de prospection efficace, vous devrez respecter un certain nombre de règles ou plutôt de guides. Ces lignes directrices vont de votre discours à la manière dont vous parlez. Toutes ses règles à suivre vous permettront de délivrer votre proposition commerciale de manière professionnelle et dynamique.
Le CRM
Un système de gestion de la relation client (CRM) est un outil de prospection important pour toute entreprise. Il est conçu pour aider à organiser les données des clients, telles que les habitudes d’achat et l’historique des achats. L’objectif de permettre une meilleure prospection et la génération de prospects.
Les CRM permettent également aux entreprises d’optimiser les opérations de leur service clientèle en stockant des informations détaillées sur les contacts et l’assistance liés aux interactions des clients avec elles. Ils aident à établir des relations avec les clients par le biais de déclencheurs et de processus automatisés, tels que des campagnes de courriels automatisées pour remercier les clients de leurs achats ou pour fournir un service à la clientèle après une vente.
En fin de compte, l’utilisation d’un système CRM peut se traduire par une plus grande efficacité dans la prospection de prospects et la prise en compte des préoccupations des clients, ce qui peut conduire à une augmentation des conversions, des opportunités de vente et de la fidélité des clients.
Les outils de prospection digitale multifonctions
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux que nous n’avons plus besoin de vous présenter peuvent être d’excellents outils de prospection web. Ils vous permettent de trouver rapidement et facilement des clients potentiels qui pourraient être intéressés par vos produits ou services. S’ils sont utilisés correctement, les réseaux sociaux peuvent être de puissants outils de prospection qui vous aideront à trouver et à contacter des clients potentiels.
LinkedIn est un outil de prospection internet puissant et tout particulièrement utile, le réseau social BtoB permet de trouver des prospects grâce à de nombreux filtres de la fonction recherche. Vous ne trouverez pas autant d’informations sur vos prospects ailleurs. Et bonus, vos prospects ont rempli eux-mêmes ces informations, elles sont donc sérieuses et lui correspondent.
Une fois que vous avez trouvé quelques bons prospects, vous pouvez les contacter directement sur la plateforme grâce à plusieurs formes de messages gratuits ou avec un abonnement. Vous pouvez également utiliser les groupes et les forums de LinkedIn pour prospecter de nouveaux clients. En participant aux discussions et en fournissant des informations précieuses, vous pouvez vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine et attirer des clients potentiels vers votre entreprise. Avec un peu d’effort, LinkedIn peut être un atout précieux dans vos efforts de prospection.
Le chatbot
Retour sur votre site web pour un outil tellement spécifique qu’il méritait une catégorie à part : le chatbot. Si vous cherchez une nouvelle façon de prospecter en ligne, les chatbots pourraient être la solution. En utilisant des chatbots sur votre site web, vous pouvez dialoguer avec les visiteurs en temps réel, leur fournir des informations et répondre à leurs questions. De plus, les chatbots peuvent vous aider à qualifier les pistes, ce qui facilite l’identification des prospects intéressés.
Et parce qu’ils sont automatisés, les chatbots peuvent vous libérer du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur d’autres tâches. Que vous soyez à la recherche de nouveaux clients ou que vous essayiez de fidéliser vos clients existants, les chatbots peuvent être un ajout précieux à votre boîte à outils de prospection web.
Les outils dédiés à la prospection commerciale et génération de leads
Nous venons de vous énumérer les outils classiques qui devraient être utilisés par la majorité des entreprises qui souhaitent trouver des clients sur internet. Il existe toutefois d’autres outils bien plus spécifiques à la profession commerciale pour générer des leads qualifiés.
LinkedIn Sales Navigator
En 2023, LinkedIn compte environ 25 millions de membres. C’est LA plateforme la plus utilisée par les entreprises en BtoB. Autant vous dire que si vous ciblez les entreprises, votre présence y est indispensable pour trouver de nouveaux clients.
Les créateurs de LinkedIn l’ont bien compris et ont conçu un outil de prospection dédié à LinkedIn, pour les commerciaux, dirigeants d’entreprises, entrepreneurs… L’objectif est de les aider dans leur acquisition de prospects.
Comment ça marche ? L’outil vous aide à trouver rapidement les prospects les plus qualifiés et intéressants pour votre activité. À travers un système de filtre et de ciblage avancé, l’outil commercial vous propose une base de prospects adaptée à vos besoins.
Ses plus : suggestion de prospects, importation de compte et de contacts, messages inmail…
GetQuanty
L’outil de prospection commerciale B2B GetQuanty vous aide à faire progresser votre activité grâce à la puissance des données et à la personnalisation. Il vous donne des informations relatives au comportement des visiteurs sur votre site web et vous aide à booster vos ventes.
Ses plus : la plateforme de prospection vous donne accès aux contacts des entreprises et de leurs décideurs (dans le respect du RGPD). Vous pouvez ainsi générer des leads segmentés et qualifiés.
L’objectif ? Gagner du temps et booster vos ventes en B2B.
Prospect.io
Prospecti.io est un outil de prospection automatisée vous permettant d’élargir votre portée commerciale. L’outil vous aide à identifier vos prospects et à les approcher par le biais de campagnes emailing. Si vous envoyez beaucoup d’email de prospection, l’outil agit comme un grand facilitateur grâce l’automatisation.
L’objectif ? Vous faire gagner un maximum de temps pour vous consacrer à des tâches à haute valeur ajoutée. En plus, il est facile d’utilisation (ce qui n’est pas le cas de la plupart des outils de prospection commerciale).
Salesforce
Nous avons évoqué précédemment l’outil CRM pour gérer et animer votre base de données. Salesforce est justement un outil CRM, le plus utilisé au monde, qui aide les entreprises à créer et organiser leurs stratégies commerciales.
Il offre de nombreux avantages : intégration simplifiée des données avec d’autres logiciels, des rapports flexibles et personnalisés, l’accessibilité au cloud, et bien d’autres encore.
Son objectif est d’aider les entreprises à développer leurs ventes, analyses, méthodes et développer leur croissance en optimisant l’efficacité de leur prospection.
Sellsy
Sellsy est également un outil de prospection CRM pour centraliser l’intégralité de vos échanges clients. Ce CRM très complet vous aide à optimiser l’efficacité de vos actions commerciales grâce :
- Au suivi de performance de vos sources d’opportunités
- Le traitement et le suivi de vos leads entrants (pipeline)
- Le lead scoring et tracking
- Le marketing automation…
Sellsy vous aide également à simplifier la création de factures et devis, tout comme la rédaction de propositions commerciales pour vos prospects.
Pour conclure sur les outils de prospection…
Il peut être difficile de savoir par où commencer quand vient le temps de la prospection, mais avec cette liste des meilleurs outils de prospection sur internet et en dehors, vous connaissez maintenant les bases pour vous lancer. N’oubliez pas de toujours tester et mesurer ce qui fonctionne pour vous ; chaque secteur d’activité est différent et il n’existe pas de solution unique en matière de vente.
Et si vous avez besoin d’aide pour élaborer une stratégie web qui intègre les meilleures techniques pour votre situation, n’hésitez pas à contacter l’équipe de Neocamino. Nous sommes experts en marketing digital et nous aidons les entreprises que nous accompagnons à trouver de nouveaux clients et à se développer en utilisant tous les outils et techniques pertinents. Vous vous demandez si c’est fait pour vous, prenez rendez-vous gratuitement pour en discuter avec un expert.
Pour aller plus loin :
- Créer son plan de découverte de A à Z
- Fiche de prospection : pourquoi et comment l’utiliser ? [+Exemple à télécharger]
Content Manager chez Neocamino.
