Comment vendre sur internet ? C’est un vaste sujet. Aujourd’hui, on peut tout vendre sur le web, des produits et des services, des matériaux et de l’art, du physique et du conceptuel… C’est pourquoi il n’y a pas qu’une seule façon d’acheter et de vendre sur internet. Chercher des clients, mettre en vente ses créations, offrir ses services sont les sujets qui seront abordés ici (et bien d’autres encore).
Vous avez probablement déjà envisagé de vendre vos produits ou services en ligne. Après tout, c’est un excellent moyen de toucher un public plus large et de développer votre activité. Mais quels sont les meilleurs moyens de le faire ? Dans cet article, nous allons explorer quelques-unes des meilleures stratégies pour vendre sur Internet. Que vous soyez débutant ou que vous cherchiez à trouver encore plus de clients, suivez le guide !
Et pour organiser toutes vos actions de prospection, téléchargez notre guide ultime de la prospection commerciale.
Pourquoi vendre sur internet ?
La vente sur Internet est devenue de plus en plus populaire ces dernières années, et ce, pour de bonnes raisons. Le rêve de toute entreprise est d’arriver à augmenter chaque mois son chiffre d’affaires. Rares sont les domaines dans lesquels une boutique physique et un peu de bouche-à-oreille suffisent.
Même si une prise de conscience écologique et sociétale pousse certains à revenir vers les magasins physiques et locaux, internet peut encore aider beaucoup d’entreprises à trouver des clients et à réaliser des ventes. Et pour ça, il n’y a pas que la création d’un site e-commerce. Il y a de nombreux canaux et techniques pour vendre sur internet.
Vous avez déjà dû entendre parler de prospection commerciale, ces pratiques qui permettent de trouver de nouveaux clients pour une entreprise qui vit. Eh bien cette dernière peut se faire de manière digitale. Elle représente donc un autre moyen de vendre sur internet souvent oublié. Nous vous expliquerons tout ça en détail le moment venu.
Vendre sur internet : que dit la loi ?
La vente en ligne est soumise à certaines réglementations légales pour assurer la protection des consommateurs et garantir des pratiques commerciales équitables. Lorsque vous souhaitez vendre sur Internet, il est important de prendre en compte le statut nécessaire, qui peut varier selon votre pays et le type d’activité que vous exercez.
Le statut requis pour vendre sur internet
En général, vous devrez vous immatriculer en tant qu’entreprise, ce qui peut se faire en créant une entreprise individuelle ou en constituant une société. Cela vous permet de bénéficier d’un statut juridique clair et de faciliter les transactions commerciales en ligne.
Les réglementations de la vente en ligne
En plus du statut d’entreprise, vous devrez également vous conformer à d’autres réglementations spécifiques, telles que la protection des données personnelles et le respect du droit de la consommation. Par exemple, vous devrez vous assurer de recueillir le consentement des utilisateurs pour collecter et traiter leurs données personnelles, ainsi que d’afficher des conditions générales de vente claires sur votre site web.
Il est recommandé de consulter un professionnel du droit ou de contacter les autorités compétentes de votre pays pour obtenir des informations spécifiques à votre situation. En respectant les lois et les réglementations en vigueur, vous pouvez établir une activité de vente en ligne sécurisée, fiable et conforme aux normes légales.
Quels sont les avantages à vendre sur internet ?
En 2021 près de 70% des Français ont réalisé un achat en ligne selon l’INSEE. Ces dernières années, ce chiffre est en augmentation presque constante. La vente sur Internet est devenue une option populaire pour les entreprises de toutes tailles, car elle présente un certain nombre d’avantages :
- La possibilité d’atteindre un public plus large. Avec une boutique physique, on reste sur une cible très localisée,
- Celle de vendre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De nombreux clients des boutiques d’e-commerce font leurs commandes tard le soir ou le dimanche à des horaires où eux sont libres, mais où les boutiques physiques sont fermées,
- Celle de réduire les frais généraux, vendre sur internet engendre moins de frais qu’une boutique physique (la location de locaux étant l’une des raisons principales),
- Celle de vendre à des clients partout en France et même dans le monde. On rejoint un peu le premier point ici, mais il est important de rappeler que la seule limite géographique de la vente en ligne est celle que vous fixez.
Quelles sont les étapes pour vendre sur internet ?
Vous l’avez compris, la vente sur le web séduit les Français. Mais comment s’y prendre ? Il existe un certain nombre d’étapes basique à suivre pour réussir à vendre sur internet. Les voici :
1. Choisir le bon produit
Avant de commencer à vendre sur internet, il est important de choisir le bon produit. Trouver un produit qui répond aux besoins des consommateurs et qui est également rentable. Certains produits se vendront mieux que d’autres sur internet. Même si l’essor du click and collect a changé la donne, on achète plus facilement en ligne un chargeur de téléphone, qu’un kilo de tomates.
Le bon produit sera bien évidemment le vôtre mais il doit être la meilleure version de ce dernier. Et cela passe par la prise de photo attrayante, la rédaction d’une description claire et qui incite à l’achat et le listing des caractéristiques produits.
Vendre sur internet amène aussi plus de spontanéité. Si vous fixez un délai de livraison à plusieurs semaines, il n’y a pas de doute, le nombre d’achat ne va pas décoller (sauf dans le cas de produits personnalisés). C’est que le consommateur est de moins en moins patient. C’est pourquoi vous devez sélectionner des produits dont vous avez du stock ou dont les fournisseurs travaillent vite.
2. Étudier le marché et la concurrence
Dans la vente en ligne comme dans la vente physique, l’étude de marché et de la concurrence est essentielle. La différence repose dans la quantité de concurrents à étudier. Si vous souhaitez vendre sur internet, vous devez étudier le marché qui se trouve en ligne et la concurrence qui vend grâce aux e-commerces. Un boulanger qui étudie le marché regardera les deux ou trois autres boulangers du quartier. Sur internet, à moins d’être dans un vrai marché de niche, il n’y aura jamais seulement deux ou trois concurrents.
C’est une étape essentielle pour votre stratégie. Vous devez d’abord déterminer quel public visez-vous et quel produit/service proposez-vous. Une fois que vous avez défini votre public cible et votre produit/service, vous devez rechercher les concurrents et les tendances du marché. Analysez leur présence sur le marché, leurs tarifs, leur stratégie de marketing et leurs avantages concurrentiels.
Vous devrez également étudier leurs forces et leurs faiblesses, afin de mieux comprendre comment vous pouvez vous positionner sur le marché. Enfin, il est important de vérifier si le marché est saturé ou s’il y a de la place pour de nouvelles offres. Une fois que vous aurez réalisé cette étude, vous serez mieux préparé pour lancer votre produit/service et pour vous démarquer de la concurrence.
3. Identifier et connaître son client cible
Identifier et connaître son client cible est important pour réussir à vendre sur internet. En plus de permettre de définir le type de produit ou service à proposer. Il est important de connaître ses goûts, ses préférences et ses comportements pour adapter son offre et gagner sa confiance. Cela peut permettre d’adapter toute sa stratégie, le canal utiliser pour la vente, celui pour la publicité, la création d’article comparatif de produit pour les indécis, la mise en avant du produit pour les artistes…
Pour identifier son client cible, il est nécessaire de recueillir des informations sur ses caractéristiques. Elles peuvent être démographiques, psychologiques ou sociales. Il faut également définir son budget, ses attentes et ses besoins. En bref, il faut créer un persona de chaque typologie de client que vous visez.
Connaître les habitudes de son client cible est également primordial. Cela permet de déterminer le type de publicité à employer et le canal de diffusion à utiliser. Il est également utile de savoir comment le client recherche ses produits et services. Il faut comprendre leur langage ou niveau d’expertise pour écrire la meilleure description possible.
4. Concevoir sa stratégie marketing et communication
La conception d’une stratégie de marketing et de communication est nécessaire pour réussir à vendre sur internet. Elle doit être adaptée aux caractéristiques de votre produit ou service et à la clientèle cible. Si vous avez bien suivi les étapes précédentes, vous avez tous les éléments sous la main pour mener à bien cette étape.
Est-on obligé de mettre en place une stratégie de marketing et communication pour vendre sur le web ? La réponse est oui. Vous aurez beau mettre vos produits à disposition sur l’un canal de vente sur internet, cela ne veut pas dire qu’ils vont apparaître par magie devant les yeux de vos clients. Vous devez les amener à les voir.
Vous allez devoir choisir les canaux de communication que vous utiliserez, le ton des campagnes, les visuels… Parmi les techniques qui peuvent être utilisées pour promouvoir vos produits et diriger vos cibles vers vos produits/services, on trouve :
- Le SEO et le SEA pour positionner vos produits ou des articles comparatifs en première page de Google,
- Les réseaux sociaux, avec des publications organiques ou des publicités payantes,
- Les e-mailings promotionnels.
- Etc.
Vous pouvez combiner plusieurs de ces canaux (c’est même recommandé). N’oubliez pas d’analyser les résultats de vos campagnes pour vérifier leur impact sur vos ventes et améliorer votre chiffre d’affaires.
5. Choisir son canal de ventes
Choisir son canal de ventes est un peu la dernière étape avant de vendre sur internet. Il est important de prendre en compte sa cible, le produit à vendre et le budget dont vous disposez afin de trouver le meilleur canal.
Vous pouvez vendre directement sur votre site internet. Une boutique en ligne bien gérée va permettre de gérer les stocks et les livraisons avec le plus grand professionnalisme. De plus, vous pouvez gérer vos produits et modifier leur prix à tout moment. Mais cela peut demander plus de budget que d’autres solutions.
Vous pouvez également vendre sur des plateformes en ligne comme Amazon, Ebay ou encore Cdiscount. Cela offre une visibilité et une portée plus grandes. Les frais de services et les tarifs peuvent cependant être relativement élevés.
Vous pouvez aussi vendre à travers les réseaux sociaux. Les plateformes comme Meta offrent des outils pour publier des annonces et créer des boutiques en ligne. Elles permettent de cibler directement les consommateurs et de les fidéliser.
Pour faire votre choix, nous allons entrer plus dans le détail des avantages et des inconvénients de ces différentes solutions pour vendre sur internet.
Où et comment vendre ses produits sur internet ?
Les ventes faites par les entreprises se divisent en deux catégories : les produits et les services. Concentrons-nous d’abord sur le plus simple, la vente de produits physiques.
Vendre sur son site internet
De nos jours, de plus en plus de personnes achètent des articles en ligne. En tant qu’entreprise, il peut être intéressant de vous créer une boutique en ligne accessible à toute heure de la journée. Ainsi plus besoin d’être présent partout, vous pouvez avoir une, deux ou même zéro boutique physique et avoir un grand rayon de clients potentiel. Pour créer ce site et réussir à vendre sur internet, il y a quelques étapes à suivre.
La première étape consiste à créer une liste de vos articles, votre inventaire quoi. Il vous servira de base pour la création de votre site. De nombreux CMS (Content Management System) vous permettent de créer un site e-commerce facilement, vous n’avez qu’à faire votre choix dans la liste. Préparez ensuite des photos et des descriptions de chaque article. Puis, mettez en place un mode de paiement en ligne qui soit sécurisé.
Les avantages du site e-commerce :
- Vous êtes libre de choisir l’aspect visuel grâce aux thèmes disponibles sur le CMS que vous avez choisi.
- Il n’y a pas d’intermédiaire, vous contrôlez tout.
Les inconvénients de la vente sur votre site internet :
- Vous devez bien ressortir sur Google si vous voulez avoir une chance de réaliser des ventes et donc il vous faudra des connaissances en référencement naturel.
- Avoir un site, ce n’est pas gratuit. Le coût variera beaucoup en fonction de la solution que vous utilisez pour créer et héberger votre site.
Vendre grâce aux plateformes
Si vous n’êtes pas prêt à avoir votre propre boutique, il existe d’autres solutions. L’une solution consiste à vendre sur une plateforme de vente en ligne telle qu’eBay, Etsy ou Amazon. Ces plateformes disposent d’une base de clients établie et offrent un large éventail de fonctionnalités pour vous aider à répertorier et à vendre vos produits sur internet.
Certaines de ces plateformes vendent de tout, d’autres se spécialisent dans un domaine bien précis comme l’hébergement par exemple. À vous de faire le bon choix pour augmenter votre visibilité. Quelle que soit l’option que vous choisissez, assurez-vous de faire vos recherches et de comprendre les conditions générales avant de vous lancer.
Les avantages de la vente sur une plateforme :
- Les utilisateurs ont l’habitude d’aller sur ce genre de sites pour faire leurs achats, vous pourrez donc facilement vendre sur internet grâce à elles.
- Vous pouvez trouver des plateformes qui vous coûteront moins cher qu’un site internet.
Les inconvénients des plateformes de vente :
- Il y a beaucoup de concurrence, il peut être difficile de se démarquer.
- Vous ne fidélisez pas vos clients, qui passent d’un vendeur à un autre sur la plateforme.
- La plateforme prend une commission sur la vente.
Vendre sur les réseaux sociaux
Vous n’y aviez peut-être pas pensé, mais il est possible de vendre sur les réseaux sociaux. Instagram et Facebook possèdent tous deux un onglet boutique (géré par le groupe Meta). Avec des milliards d’utilisateurs dans le monde, les réseaux sociaux offrent un énorme marché potentiel pour vos produits.
Sur les réseaux sociaux, le visuel a une importance capitale. Vos publications dans la catégorie shopping doivent donc être soignées et avoir une cohérence graphique les unes avec les autres. Ne délaissez pas pour autant la description de vos produits. Une boutique sur les réseaux sociaux comme n’importe quelle boutique en ligne doit permettre de trouver toutes les informations sur votre produit.
Une fois votre boutique ouverte, il est possible de sponsoriser vos publications. Autrement dit, vous pouvez les transformer en publicité à l’intérieur du réseau social. Les réseaux sociaux peuvent vous aider grandement à cibler des clients potentiels dans des catégories démographiques spécifiques et à pousser votre publicité devant ces personnes. Vendre sur internet grâce aux réseaux sociaux n’est plus réservé qu’au particulier, les entreprises peuvent en profiter à plus haut niveau.
Comment vendre ses services sur internet ?
Vous l’aurez compris, vendre un produit sur internet n’est pas sorcier. Mais qu’en est-il de la vente de service en ligne. Vous n’imagineriez pas proposer des services de la même manière que vous proposez des produits grâce à une boutique e-commerce. Internet n’est pourtant pas inutile pour vendre des services, il suffit d’adapter sa méthode.
La vente de vos services sur Internet peut être un excellent moyen d’atteindre un public plus large et de générer plus d’affaires. Pour pouvoir vendre vos services sur internet, il vous faudra un site internet bien fait, ce dernier doit donner confiance à vos futurs clients. Votre offre devra aussi être très claire.
Pour ce qui est de la forme que prend cette vente de service, le plus simple est généralement de mettre en place un bouton de prise de rendez-vous. Celui-ci peut permettre de contacter un commercial, ou bien d’obtenir un service directement. Par exemple, une diététicienne pourra proposer la prise de rendez-vous directement sur son site. Il est donc évidemment possible de vendre des services sur internet.
Comment trouver des clients potentiels sur internet ?
Vendre sur Internet à l’aide d’une boutique e-commerce n’est pas le seul moyen de vendre sur internet. Vous pouvez trouver et entrer en contact avec des clients potentiels bien plus facilement grâce à votre présence digitale. C’est ce qu’on appelle la prospection digitale, c’est une pratique que nous vous encourageons à mettre en place pour faire grandir votre portefeuille client.
Cependant, il peut être difficile de savoir par où commencer lorsqu’il s’agit de prospection digitale. Pour débuter, il est important d’avoir une stratégie de prospection. L’une des premières étapes est de penser à l’optimisation des pages de votre site avec des mots-clés (SEO) pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche comme Google. Il faut aussi pouvoir récupérer des informations sur vos visiteurs, et ce, en toute transparence et légalité.
Pour ça vous pouvez utiliser des formulaires à compléter. Bien sûr, il faudra offrir quelque chose en échange de ce contact. Vous pourrez proposer du contenu intéressant pour vos futurs clients comme des guides, des modèles, des livres blancs…
Il ne faut pas oublier non plus que les réseaux sociaux et notamment LinkedIn sont de très bons endroits pour prospecter en ligne surtout en B2B. Vous trouverez une très grande base de prospects sur ces réseaux et vous pourrez entrer facilement en contact avec eux.
Comment allier la prospection digitale et téléphonique ?
Le digital a beaucoup fait évoluer la vente et la prospection ces dernières années. Mais il n’a pas complètement remplacé les méthodes de prospection traditionnelles. Les entreprises sont désormais en mesure de combiner la prospection numérique et téléphonique pour stimuler les ventes. En utilisant un mélange de techniques en ligne et hors ligne, les entreprises peuvent atteindre plus efficacement leur marché cible.
Par exemple, en récupérant des contacts sur leur site internet et en menant des campagnes d’e-mailing ciblées, les entreprises peuvent générer des pistes qu’elles peuvent ensuite suivre par un appel téléphonique afin de pousser une proposition commerciale. En utilisant une combinaison de techniques de prospection numériques et traditionnelles, les entreprises peuvent augmenter considérablement leurs chances de réaliser une vente.
Quels sont les inconvénients de vendre sur internet ?
La vente sur Internet est devenue de plus en plus populaire ces dernières années, car elle offre un moyen pratique d’atteindre un grand nombre de clients potentiels. Cependant, la vente en ligne présente également plusieurs inconvénients. Tout d’abord, il peut être difficile de se démarquer de la concurrence. Avec autant d’entreprises qui vendent des produits ou des services similaires, il peut être difficile d’attirer l’attention et de stimuler les ventes.
De plus, les clients qui achètent en ligne peuvent être plus exigeants et moins fidèles que ceux qui achètent dans des magasins physiques. Ça s’explique par le manque d’un lien émotionnel et empathique entre le vendeur et le client en ligne. Ils attendent des options d’expédition pratiques et des délais de livraison rapides, et ils sont souvent prompts à aller voir ailleurs.
Enfin, la vente en ligne exige un investissement important en temps et en argent, car les entreprises doivent créer et maintenir un site web professionnel et s’occuper de toutes les tâches associées en matière de marketing et de service à la clientèle. Pour ces raisons, la vente en ligne ne convient pas à toutes les entreprises. Celles qui choisissent de vendre en ligne doivent être prêtes à fournir le travail supplémentaire nécessaire pour réussir.
Vous voilà prêt à vendre ou prospecter sur internet. N’oubliez pas que si vous êtes bloqué ou si vous avez besoin d’aide pour mettre en place une stratégie de marketing numérique efficace, Neocamino est toujours là pour vous aider. Notre équipe d’experts peut répondre à toutes vos questions et vous aider à créer un plan qui donne des résultats. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
FAQ : Vendre sur internet
Quelles sont les plateformes de vente en ligne les plus populaires ?
Parmi les plateformes de vente en ligne les plus populaires, on retrouve des acteurs tels que Amazon, eBay, Shopify, Etsy, WooCommerce (plugin pour WordPress), Magento et bien d’autres. Chaque plateforme a ses propres caractéristiques et avantages, adaptés à différents types de produits et de besoins commerciaux.
Comment créer une boutique en ligne ?
- Choisissez une plateforme de vente en ligne adaptée à vos besoins.
- Enregistrez un nom de domaine et configurez votre hébergement web.
- Concevez votre boutique en ligne en personnalisant le design et la mise en page.
- Ajoutez vos produits ou services avec des descriptions détaillées et des images attrayantes.
- Configurez les options de paiement en ligne et la logistique de livraison.
- Mettez en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations des clients.
- Promouvez votre boutique en ligne via le marketing digital et les réseaux sociaux.
Quelles sont les différentes stratégies de marketing en ligne pour augmenter les ventes ?
Il existe diverses stratégies de marketing en ligne pour augmenter les ventes, telles que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux, la publicité payante (par exemple, les annonces Google Ads, les publicités Facebook), les programmes de fidélité, les campagnes d’influenceurs et le contenu marketing de qualité.
Quels sont les aspects légaux à prendre en compte lors de la vente en ligne ?
- Protection des données personnelles des clients,
- Règles de vente à distance et de droit de rétractation,
- Mention des conditions générales de vente (CGV) et des politiques de retour,
- Respect des lois sur les droits d’auteur et les marques de commerce,
- Conformité avec les réglementations fiscales et douanières.
Comment assurer la sécurité des transactions en ligne pour les clients ?
Pour assurer la sécurité des transactions en ligne, il est recommandé d’utiliser des protocoles de sécurité tels que le chiffrement SSL, de mettre en place des systèmes de paiement sécurisés, de demander des mots de passe forts et de sensibiliser les clients à des pratiques de sécurité en ligne telles que la protection de leurs informations de connexion.
Comment gérer efficacement la logistique et l’expédition des produits vendus en ligne ?
- Collaborez avec des prestataires logistiques ou utiliser des services d’expédition en ligne,
- Automatisez les processus d’inventaire et de gestion des commandes,
- Offrez des options d’expédition flexibles et transparentes pour les clients,
- Assurez un emballage sécurisé et une livraison rapide,
- Mettez en place un suivi des colis pour permettre aux clients de suivre leur commande.
Quels sont les outils et les ressources disponibles pour analyser les performances de vente en ligne et améliorer ses résultats ?
Il existe de nombreux outils et ressources pour analyser les performances de vente en ligne, tels que Google Analytics, les tableaux de bord de vente intégrés aux plateformes de vente en ligne, les outils de suivi des conversions, les enquêtes et les commentaires des clients, ainsi que des études de marché et des analyses de la concurrence.
Ces informations permettent d’identifier les lacunes, d’optimiser les processus et de prendre des décisions stratégiques pour améliorer les résultats de vente en ligne.
Vous voilà prêt à vendre ou prospecter sur internet. N’oubliez pas que si vous êtes bloqué ou si vous avez besoin d’aide pour mettre en place une stratégie de marketing numérique efficace, Neocamino est toujours là pour vous aider. Notre équipe d’experts peut répondre à toutes vos questions et vous aider à créer un plan qui donne des résultats. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Content Manager chez Neocamino.