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Depuis l’avènement du digital, force est de constater que les actions de communication bien menées et bien budgétisées donnent de vrais résultats, facilement mesurables grâce aux outils adaptés. 

Aujourd’hui, les dépenses dédiées à la communication print, événementielle ou digitale peuvent représenter de 2 jusqu’à 20% du chiffre d’affaires d’une entreprise. Elles doivent évidemment être adaptées au secteur d’activité, à la concurrence mais aussi au type de clients auxquels vous vous adressez. 

Il n’y a pas de vérité générale :  le budget de communication alloué par une TPE ou PME va dépendre de la réalité de plusieurs éléments.

Chez Neocamino, nous avons pour objectif d’aider les entreprises à réussir en étant à la pointe du marketing. Pour y arriver, nous accompagnons chaque année de nombreuses entreprises dans la définition d’une stratégie marketing adaptée en fonction de leurs enjeux et leur budget. Aujourd’hui, nous mettons à votre disposition notre guide ultime pour réaliser un budget communication comme des professionnels.

Analyser la situation de son entreprise et allouer une partie de ses ressources

Mettre en place une stratégie de communication pour son entreprise est un investissement humain et financier qu’il faut prendre en compte, afin de la réaliser efficacement. Il est nécessaire de dresser un état des lieux des différents moyens à votre disposition pour déterminer les dépenses à allouer à votre budget communication. 

Commencer par analyser différents éléments

Comme nous l’avons évoqué, il n’y a pas de pourcentage à respecter ni de montant exact à allouer au budget de communication d’une entreprise. Le budget que doit octroyer une petite ou moyenne entreprise à sa communication va dépendre de l’analyse de différents éléments. Parmi ces facteurs on prendra en compte :

  • La situation de votre entreprise et de votre offre

Votre budget ne sera pas le même en fonction de la maturité de votre entreprise. Vous situez vous en phase de lancement, d’affirmation ou de maturité ? Les jeunes entreprises ont tendance à négliger leur budget communication alors qu’il s’agit d’un moment décisif où le budget de communication doit être le plus important afin de faire connaître sa marque ou son produit très rapidement.

  • La cible que vous visez

Votre cible va avoir un impact sur le montant que vous allouez au budget communication. En effet, si vous êtes BtoB les budgets liés à la communication tournent aux alentours de 5 % du CA. En BtoC le secteur est davantage concurrentiel, il peut arriver des limites fixées à 20% du chiffre d’affaires annuel de l’entreprise. L’offre que vous proposez peut également avoir un impact sur le budget : dans le secteur du luxe la communication a une place très importante.

  • Des indicateurs prévisionnels sur l’année

Vos indicateurs prévisionnels peuvent être une estimation du chiffre d’affaires sur l’année en cours, des charges potentielles dépenses ponctuelles en vue d’événements…, etc. Cette estimation va vous permettre de fixer une limite budgétaire.

  • Vos objectifs 

Vous ne pouvez pas vous lancer dans l’élaboration d’un plan de communication si vous ne savez pas expliquer la raison pour laquelle vous communiquez. Vos objectifs de communication peuvent être de natures diverses et variées : doubler votre chiffre d’affaires annuel, augmenter votre taux de conversion de 2%, capter votre cible par le référencement naturel et atteindre 5000 visiteurs par mois sur votre site internet…, etc.  L’analyse de vos objectifs concrets et SMART va déterminer le budget nécessaire à mettre en place pour les atteindre.

Adopter une stratégie de communication adaptée et s’y tenir

Au moment de mettre en place votre budget de communication, renseignez-vous sur les différentes solutions à votre disposition et optez pour le choix le plus adapté. L’analyse des différents éléments évoqués précédemment va vous permettre de choisir entre deux options : s’occuper de la communication de son entreprise en interne ou la déléguer à des professionnels.

Si vous choisissez de réaliser votre communication en interne, vous devrez mesurer le coût que cela représente pour votre entreprise : 

  • Coût de la main d’œuvre (taux horaire de tous les acteurs qui seront impliqués dans le projet multiplié par le nombre d’heures).
  • Charges directes et indirectes 
  • Évaluation du coût des investissements nécessaires

Vous pouvez également choisir de déléguer votre communication à des experts de stratégie digitale qui sauront vous offrir un regard objectif et vous guider dans la mise en place de votre plan d’action de communication.

Après avoir réalisé un diagnostic réaliste de votre situation actuelle, les experts de Neocamino vous proposent un plan d’action complet en classant par ordre de priorité les actions à réaliser pour atteindre vos objectifs.

Budgéter de manière concrète grâce à différentes techniques 

Vous avez désormais de nombreux éléments en main afin de déterminer du budget communication que vous allez mettre en place pour promouvoir efficacement votre marque ainsi que votre offre. Afin de délimiter plus concrètement ce budget, il existe plusieurs moyens à votre disposition.

Effectuer un devis des différentes actions que vous allez mettre en place

Il existe de nombreux moyens de communication parmi lesquels vous pouvez choisir afin de mettre en place une communication cohérente avec le positionnement marketing de votre entreprise. Votre communication externe ainsi que votre communication digitale ont l’objectif d’attirer, de séduire ainsi que de fidéliser vos clients. Voici quelques exemples d’actions à réaliser pour promouvoir votre offre :

  • Mise en place votre identité de marque : logo, charte graphique…
  • Création de supports papiers : flyers, catalogues, cartes de visite…
  • Affirmation de votre présence digitale : site internet, réseaux sociaux…
  • Organisation d’évènements : location de salle, frais d’inscription, animation et décoration…
  • Élaboration d’une stratégie publicitaire : campagne d’affichage, influenceurs, SEA…

Toutes ces prestations liées à votre communication doivent être budgétisées de manière concrète grâce à des devis. Ils vous permettront de comparer avec la concurrence afin de choisir les prestataires les plus attractifs. Vous aurez également une vision très claire sur les montants alloués à votre budget de com.  

Quelques exemples de tarifs de prestations liées à la communication

Pour vous donner une idée des tarifs des prestations qui peuvent être utiles à mettre en place afin de booster votre visibilité grâce à une communication efficace : 

  • Création d’un site internet : la création d’un site internet 100% SEO friendly est très efficace pour attirer de nouveaux prospects et favoriser son taux de conversion. En agence de communication, les prix de la création de site web peuvent aller de 2000 € jusqu’à 4000 € HT.
  • Mise en place d’une campagne AdWords (Google Ads / SEA) : Google vous facture au coût par clic : c’est un système d’enchères dans lequel vous êtes mis en concurrence avec d’autres annonceurs qui ont choisi le(s) même(s) mot(s) clés que vous, et où vous n’êtes facturé que lorsque l’internaute clique sur votre annonce. Pour chaque campagne de liens sponsorisés, vous devez définir un budget quotidien. Si vous fixez un budget de 1000 € journalier et que le coût par clic moyen est de 1 €, alors vous pourriez théoriquement atteindre 1000 visiteurs sur votre site (pas de recherches = pas de clics possibles). Une fois le budget quotidien dépensé, votre annonce n’apparaîtra plus dans en tête des résultats Google jusqu’au lendemain. Ces campagnes sont très efficaces pour attirer de nouveaux prospects, booster votre taux de conversion et attirer des visiteurs qualifiés en vous positionnant sur des mots clés pertinents.
  • Miser sur l’amélioration de son référencement naturel : le référencement naturel est un travail de longue haleine difficile à budgétiser, mais il est très efficace sur la durée. L’objectif est de répondre aux algorithmes de recherche en proposant des contenus (pages web, articles) optimisés sur des mots clés en rapport avec votre offre. Pour vous donner une idée, le prix moyen d’un article de qualité réalisé en agence de webmarketing est de 130 € pour environ 600 mots.

Établir un prévisionnel

Établir un budget de communication prévisionnel est une étape incontournable pour lancer votre projet sereinement. Il doit s’inscrire dans la ligne de conduite de votre campagne de communication. Les différents éléments évoqués précédemment devraient vous avoir aidé à choisir vos outils de communication pour établir votre budget communication PME. 

Après avoir étudié la liste des leviers de communication les plus pertinents pour votre communication d’entreprise, listez les postes de dépense envisagés : 

  • L’achat d’espace publicitaire (online, TV, radio, presse, affichage…)
  • Les dépenses hors-médias (événementiel, street-marketing, salons, relations publiques…)
  • Les frais de production (impressions, montage, création…)
  • Le coût du temps passé (réunions, conseil, relances téléphoniques, briefings…).

Le prévisionnel est un outil de gestion qui doit être exploité au quotidien dans une entreprise. Il permet de mettre à plat les flux financiers, d’apprécier la viabilité des projets prévus dans l’année et sert de base pour équilibrer les dépenses et les recettes.

Mesurer les retombées grâce à l’analyse du retour sur investissement (ROI)

Après avoir lancé vos actions de communication, vous devez toujours examiner leurs performances et mesurer votre retour sur investissement (ROI). Le calcul du ROI peut également vous aider à comprendre quels sont les moyens de communication qui fonctionnent le mieux, pour mesurer et réajuster votre stratégie si besoin est. 

Utilisez les outils adaptés et concentrez-vous sur les indicateurs de performance les plus pertinents : 

  • Le calcul du panier moyen : moyenne des achats effectués sur votre site e-commerce ou en boutique. Il peut se calculer par jour, par mois, par trimestre ou par an, avec la formule suivante :  chiffre d’affaires / nombre d’achats. L’augmentation du panier moyen est une technique redoutable pour augmenter votre chiffre d’affaires sans augmenter le nombre de vos clients.
  • Google Analytics : cet outils vous permet de consulter le nombre de clics, le temps passé sur chacune des pages, et d’analyser pas à pas le parcours du client sur votre site. 
  • Analyse du coût d’acquisition client (CAC) : il correspond au coût qu’une entreprise doit payer pour qu’un client potentiel achète son produit ou son service. Il permet de mesurer l’efficacité d’une campagne communication et donc de savoir quels types de campagnes sont les plus rentables, quels canaux de communication fonctionnent le mieux, etc.
  • Analyse des marketing qualified leads : le marketing qualified leads est le prospect qui manifeste un intérêt pour ce qu’une marque a à offrir après une opération marketing ou communication. Il peut s’identifier par des actions qu’il effectue comme : téléchargement du livre blanc, utilisation d’une démo de logiciel, ajout d’articles au panier, remplissage de formulaires en ligne…

Une fois vos variables récoltées, à vous d’ajuster votre communication en fonction  :

  • Vaut-il mieux conserver la production en interne ou bien la sous-traiter ?
  • Certains supports n’ont pas eu l’effet escompté, est-il plus pertinent de réallouer ces dépenses à d’autres activités ?

Enfin, vous l’aurez compris, budgétiser sa communication d’entreprise nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs, afin d’optimiser au maximum ses dépenses et donc ses opérations en fonction de l’évolution de votre entreprise. 

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise et souhaitez savoir quel budget allouer à votre publicité, votre blog ou encore vos réseaux sociaux ? 

Neocamino vous propose de bénéficier gratuitement d’un échange franc et bienveillant sur votre stratégie !