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Depuis l’avènement du digital, force est de constater que les actions de communication bien menées et bien budgétisées donnent de vrais résultats, facilement mesurables grâce aux outils adaptés. 

Aujourd’hui, les dépenses dédiées à la communication print, événementielle ou digitale représentent 2 à 10% du chiffre d’affaires d’une entreprise. Elles doivent évidemment être adaptées au secteur d’activité, à la concurrence mais aussi au type de clients auxquels vous vous adressez. 

Concrètement, comment organiser et réaliser son budget communication ? 

Quelle somme allouer à la publicité ou encore au community-management ? Certains postes de dépenses peuvent-ils être réduits ? 

 

Faire l’état des lieux de vos ressources

Dresser un petit état des lieux de vos moyens humains, techniques et financiers vous permettra de déterminer les dépenses à allouer à votre budget communication. 

De plus, afin de fixer une limite budgétaire ainsi que vos actions prioritaires, vous devrez également examiner et déterminer : 

  • Vos indicateurs prévisionnels sur l’année : chiffre d’affaires, charges, potentielles dépenses ponctuelles en vue d’événements, etc. 
  • Le coût d’acquisition d’un nouveau client, ce qui n’est pas chose aisée. 
  • Le retour sur investissement (ROI) de vos précédentes opérations pour ajuster vos dépenses. 

 

Prendre du recul sur votre situation 

La situation de votre entreprise et de votre offre

Lancement, vos investissements devront être importants (mise en place de la stratégie, création éventuelle de vos pages sur les réseaux sociaux, de votre ligne éditoriale, etc) 

Affirmation, vous pouvez commencer à stabiliser les dépenses et les réduire légèrement. 

Maturité, continuez de communiquer de manière régulière mais en réduisant les publicités payantes, par exemple. 

Votre secteur d’activité 

L’idée est d’identifier les temps forts de votre entreprise et de votre marché sur l’année. Ainsi, vous pouvez mieux répartir votre budget communication et frapper un grand coup quand cela est nécessaire. 

Votre marché concurrentiel

Quelques questions essentielles : 

  • Quelle est la taille de votre marché ? 
  • A quelle échelle communiquez-vous ? (Locale, Nationale, Internationale)
  • Comment communiquent vos concurrents directs et indirects ? 

Votre positionnement stratégique et vos produits

D’autre part, si vous êtes une petite entreprise locale et familiale, inutile de déployer des moyens gargantuesques comme le font les entreprises spécialisées dans le luxe.

En effet, jouer sur la proximité et la simplicité vous sera bien plus profitable. 

Examiner vos postes de dépense 

Après avoir étudié la liste des leviers de communication les plus pertinents pour votre communication d’entreprise, listez les postes de dépense envisagés : 

  • L’achat d’espace publicitaire (online, TV, radio, presse, affichage…)
  • Les dépenses hors-médias (événementiel, street-marketing, salons, relations publiques…)
  • Les frais de production (impressions, montage, création…)
  • Le coût du temps passé (réunions, conseil, relances téléphoniques, briefings…).

Toujours mesurer vos résultats

Et voilà, vous avez lancé vos premières actions ! Désormais, il s’agit d’examiner les performances de ces dernières et de mesurer votre retour sur investissement (ROI)

Pour ce faire, utilisez les outils adaptés et concentrez-vous sur les indicateurs de performance les plus pertinents. 

Puis, vous pouvez également consulter les avis de vos prospects et clients en ligne, sur les réseaux sociaux, vos articles de blog ou encore votre page Google My Business. 

Une fois vos variables récoltées, à vous d’ajuster votre communication en fonction  :

  • Vaut-il mieux conserver la production en interne ou bien la sous-traiter ?
  • Certains supports n’ont pas eu l’effet escomptés, est-il plus pertinent de réallouer ces dépenses à d’autres activités ?
  • Vaut-il mieux privilégier le gain de quelques clients ou être associé à un événement en particulier, permettant ainsi d’améliorer l’image de l’entreprise ?

Enfin,vous l’avez constaté, budgétiser sa communication d’entreprise nécessite de se poser énormément de questions, afin d’optimiser au maximum ses dépenses et donc ses opérations en communication.

 

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise et souhaitez savoir quel budget allouer à votre publicité, votre blog ou encore vos réseaux sociaux ? 

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