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La communication est le meilleur moyen de faire parler votre entreprise. L’objectif est de faire du bruit pour vous faire entendre (un peu comme le garçon face au micro) et développer votre notoriété. En revanche, il ne sert pas à grand chose de faire du bruit si vous ne ciblez pas précisément vos actions de communication.

Elle doit donc être définie avec soin, être en accord avec votre entreprise et votre cible! Pour réussir dans cette méthodologie, je vous propose un exemple de plan de communication. Soyez précis, utilisez les outils adaptés et faites vous accompagner.

 

Définir sa stratégie

 

Pour bien débuter votre communication, vous devez poser les bases de celle-ci à travers de ce qu’on appelle la « copy stratégie ». C’est ce qui permettra de garder de la cohérence dans vos actions. La copy stratégie commence par une phase essentielle : l’analyse de votre cible.

 

L’Analyse cible (persona)

 

Vous devez apprendre à connaître votre (vos) cible(s). Il existe plusieurs types de cibles :
Cible principale : A qui parlez-vous ?
Coeur de cible : Quel est votre client idéal ?
Cibles secondaires : Que peut vous atteindre à toucher votre cible principale et votre coeur de cible ?

Pour avoir des éléments essentiels à leur sujet, posez-vous les questions suivantes :

– Quel est le sexe de votre cible ?
– Sa tranche d’âge ?
– Sa catégorie socio-professionnelle ?
– Ses loisirs et activités hors travail ?

Vous pourrez ensuite créer des personas buyers grâce à ces éléments. Par exemple, vous êtes un entrepreneur qui décide de lancer un magazine en ligne à destination des étudiants, vous pouvez avoir comme profil type :

Noémie, 22 ans, étudiante en sociologie en vu d’obtenir un Master 2, bénévole à SOS racisme, sort chaque week end au restaurant avec ses amis, lit la presse en ligne, fait partie de la génération dite Y, présente sur Facebook pour échanger avec ses amis, Twitter pour faire de la veille et Linkedin pour sa visibilité professionnelle…

Astuces de communication : Faites un schéma avec les informations principales pour simplifier la lecture. Soyez visuel et concis pou valoriser votre communication

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Fixer les objectifs

 

Une fois que vous avez défini votre cible, il faut fixer les objectifs à atteindre grâce votre communication.

Augmenter votre notoriété ?
Utilisez le réseau display de Google en mettant en avant votre marque et le service ou les produits que vous proposez. Avec davantage de budget et une couverture locale, optez pour de l’achat d’espace publicitaire en louant un panneau au sein de votre zone de chalandise ou privilégiez une insertion presse dans un journal local. Demandez-nous des conseils !

Si vous avez moins de budget, travaillez votre référencement naturel en remontant dans les premiers résultats de Google ou de Bing. C’est un excellent moyen de vous faire connaitre. Par exemple, tapez dans Google « Créer un blog », vous verrez, notre article remonte en position 0 (soit le premier résultat naturel), sous les annonces payantes. Il existe plus de 200 critères de référencement pour être bien visible. N’ayez crainte, en respectant seulement quelques règles essentielles, vous réussirez à vous positionner très vite 😉

Vendre un produit ou un service particulier ?
Ici, vous pouvez utiliser le réseau d’annonces payantes de Google ou de Bing : cela vous permettra de positionner vos produits devant les résultats naturels de Google. En fonction des mots-clés définis et des enchères attribuées à chaque mot-clé, vous aurez la chance de répondre immédiatement au besoin de la demande de l’internaute.

Aussi, vous pouvez utilisez l’affiliation. L’objectif est de positionner vos produits sur un site affilié. Vous profitez du trafic du site vendeur, vous avez l’opportunité de vendre vos produits par son intermédiare, mais une rétribution pécuniaire vous est demandée.

 

La promesse et l’argumentaire du produit

 

Si vous voulez communiquer sur votre société ou sur votre nouveau produit, vous devez remettre tout à plat :

  • Quels sont les avantages concurrentiels et votre plus-produit (votre plus value) ?
  • Comment convaincre vos cibles pour acheter votre produit ?

Par exemple si vous vendez des bijoux ethniques vous pouvez dégager ce type d’argumentaire :
– Confection artisanal, vous pouvez le porter à votre poignet un coin du monde
– Qualité du produit
– S’adapte à votre style
– Donnera du pep’s à votre tenue d’été

Trouver des clients par internet - téléchargement-guide

Le ton de la communication

 

Pour garder de la cohérence, vous devez définir un ton global sur lequel vous allez communiquer.

Prenons un exemple simple : une entreprise multi-nationale qui est placée sur un marché B2B adoptera un ton très institutionnel pour s’adapter à sa cible et rester en cohérence avec son image.

Si vous êtes une startup et que vous vous adressez à des étudiants, vous pouvez par exemple opter pour un ton plus décontracté et instaurant une certaine proximité!

Bref, le ton se définit en fonction de qui vous êtes et surtout en fonction de votre cible !

Les contraintes

 

Enfin, définissez les contraintes de votre communication s’il y en a.

Cela peut être par exemple : un budget limité, une certaine confidentialité à respecter, un manque de ressource, un manque de temps…  Notez tout ce qui pourrait être un frein à votre communication. Cela vous aidera à voir ce qui est réalisable ou pas.

 

Le plan d’action

 

Continuons notre exemple de plan de communication avec la phase d’action.

Une fois que vous avez posé ces choses à plat, vous pouvez passer à des choses bien concrètes!

Vous allez commencer par définir les canaux de communication à utiliser!

Partons par exemple du fait que vous souhaitez communiquer autour de la sortie de votre nouveau produit !

La sélection des supports

 

Il faut les sélectionner en fonction de votre cible!

Par exemple, sur les réseaux sociaux il ne faut pas nécessairement être présent sur tous! Vous pouvez sélectionner ceux qui sont pertinents pour votre activité et votre cible. Dans le cas du lancement d’un magazine pour étudiant vous pour être présent sur Twitter et Facebook car ce coeur de cible (étudiant) est très présent sur ces réseaux sociaux.

Concernant la communication hors réseaux sociaux, vous pouvez par exemple optez pour la distribution de goodies promotionnels. Ou alors des flyers promotionnels à distribuer lors d’un street marketing.

Un autre type de support à ne pas négliger, ce sont aussi ceux que peuvent vous offrir les journalistes et bloggueurs! Ne les oubliez pas lorsque vous peaufinez votre plan de communication. Vous pouvez envisager des échanges d’articles ou de liens. Ceci sera un plus pour votre visibilité !

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Mise en place d’un media planning (calendrier des actions) et du budget

 

Maintenant, vous allez effectuer un planning de vos actions. C’est ce qu’on appelle un média planning.
Vous allez définir la date de « lancement » de chacune de vos actions et leur durée. Vous pouvez l’effectuer sur un fichier Excel. Cela vous aidera à avoir une vue d’ensemble sur vos actions.
Concernant le budget, n’hésitez pas à demander des devis. Si vous avez besoin de flyers, combien vous coûtera le papier et l’impression? Si vous décidez d’investir dans des publicités sur le web, combien cela vous coûtera? Si vous voulez envoyer des goodies, calculez le prix qu’ils vous coûteront. Là aussi un tableau Excel est vivement recommandé.
Voici donc un exemple de plan de communication pour donner de la cohérence et organiser vos actions.

Si vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie de communication pour votre TPE/PME, la solution Neocamino est là pour vous. Vous pouvez la tester gratuitement pendant une semaine sans engagement.

Exemple de plan de communication pour faire réussir votre PME !
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