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Fini de s’éparpiller et de prévoir vos actions au feeling ou à la dernière minute. 

Afin de mieux communiquer auprès de vos prospects et vos clients, il convient de prendre du recul sur votre entreprise, son identité ainsi le message que vous souhaitez véhiculer. 

Le but ? Aller dans la bonne direction et concentrer vos efforts sur des leviers d’acquisition qui feront la différence. 

Voici 5 étapes clés pour construire pas à pas votre stratégie de communication. 

1. Analyser votre marché et vos concurrents

La première étape avant de vous lancer dans l’élaboration d’une stratégie de communication est de bien connaître votre environnement professionnel. 

Pour ce faire, commencez par réaliser une étude de marché complète avec : 

  • Un SWOT
  • Une analyse détaillée de vos concurrents directs et indirects
  • Une analyse PESTEL  

Prendre en considération votre environnement vous permettra de répondre à des questions essentielles.

Quelle place reste t-il pour vous sur le marché ? Quel rôle avez-vous à jouer auprès de vos clients ? Quelles failles pouvez-vous exploiter pour vous hisser à la première place ? 

 

2. Établir votre plateforme de marque

Construisez votre identité de marque de A à Z grâce à la plateforme de marque. 

Elle doit comprendre les éléments suivants relatifs à votre entreprise : 

  • La vision : une vérité forte, un parti-pris que vous pouvez revendiquer.
  • La mission : le rôle de votre entreprise au sein de votre marché. 
  • La ou les cibles : à qui proposez-vous vos produits/services ?
  • La promesse : votre engagement auprès de votre cible. 
  • Les valeurs : ce qui vous différencie des autres, vos principes d’action
  • Les codes : de quelle manière souhaitez-vous vous adresser à votre cible ? (Ton, voix, vocabulaire, etc)

Ce outil est indispensable pour élaborer votre plan de communication. 

 

3. Définir votre cible et votre buyer-persona

Afin de communiquer efficacement votre message, il s’agit avant tout de bien comprendre qui est votre cible, quels sont ses besoins et comment elle interagit avec votre entreprise. 

Incontournable de l’inbound marketing, le buyer-persona peut également vous aider à identifier les groupes cibles auxquels vous souhaitez vous adresser. 

L’outil Neocamino vous permet de créer un persona facilement et rapidement. 

4. Décider du message à véhiculer 

La manière la plus simple et la plus efficace pour trouver votre message ou votre proposition de valeur est de vous baser sur la méthode du Golden Circle, rendue populaire grâce à Simon Sinek :

What / Quoi ?

Quels produits et/ou services proposez-vous ? 

How / Comment ? 

De quelle manière le faites-vous ? Qu’est ce qui vous distingue des autres ? 

Why / Pourquoi ?

Quelle est votre raison de le faire ? Votre but ? La cause ou la croyance qui vous pousse à le faire ? 

Quelques exemples de Golden Circle

  • SERVICE : Nous vendons un accompagnement personnalisé aux TPE et PME avec sincérité et bienveillance car nous croyons en la réussite de toutes les activités, mêmes les plus jeunes. 
  • PRODUIT : Nous vendons des jouets pour enfants éthiques et durables en nous approvisionnant chez des fabricants français car nous voulons valoriser le savoir-faire de nos artisans. 

 

 

5. Lister toutes les actions de communications à réaliser

Il convient d’adapter vos actions aux objectifs que vous vous êtes fixés :

  • Gagner en notoriété : soigner votre référencement naturel, lancer une campagne avec Google Ads. 
  • Travailler votre image : Alimenter vos réseaux sociaux avec des posts engageants, organiser des concours. 
  • Capturer des contacts : Mettre en place des appels à l’action sur votre site web. 
  • Faire acheter vos produits et ou vos services : Prévoir l’envoi d’emailings commerciaux réguliers. 

 

6. Organiser votre plan de communication

Votre plan de communication doit prendre en compte les temps forts, les temps creux et les phases de maturation de votre entreprise ou de votre offre. 

Quelques outils indispensables :

  • Organiser vos tâches : Asana, Trello, Monday
  • Planifier vos actions dans le temps : Neocamino ou un bon vieux tableau Excel pour votre Media-planning
  • Programmer vos actions : Neocamino, Buffer, Google My Business, Hootsuite, Agorapulse, etc. 

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise et souhaitez être aiguillé pour construire votre stratégie de communication ? 

Neocamino vous propose de bénéficier gratuitement d’un échange franc et bienveillant sur votre stratégie !